Veel organisaties hebben met hun eigen klantgegevens waardevolle informatie in handen die ze vaak niet ten volle benutten.
EDM gebruikt CRM-gegevens van bedrijven wiens klanten toestemming hebben gegeven voor het gebruik daarvan. Dat kan organisaties snel voordeel opleveren, legt Lucas Bos uit: “wij helpen ze eigenlijk om die klanten te herkennen op basis van CRM-data om ze op die manier uit te kunnen sluiten. Dat heeft enorme impact. Als je twee miljoen klanten hebt en je kunt er 1,8 miljoen uitsluiten, dan realiseer je je wat voor kostenbesparing dat met zich meebrengt”.
Zo kun je, zonder cookies, je eigen klanten uit- of juist insluiten. Dat laatste is bijvoorbeeld handig om vervolgaanbiedingen aan bestaande klanten te kunnen doen. Bestaande maar (deels) ongebruikte klantgegevens hebben dus veel potentie. Bos’ advies aan bedrijven: “Je zit op goud. Je hebt zelf enorm veel data die je misschien niet altijd inzet, maar die enorm waardevol kan zijn, zeker als externe datamogelijkheden beperkter worden”
Als Managing director bij EDM is Lucas Bos al jarenlang betrokken bij het oplossen van datagedreven vraagstukken. Het gaat dan om het optimaliseren van een first-party-datastrategie als basis voor groei. Ook is hij commissielid Data, Decisions & Engagement bij de DDMA.
Hans Voorn is een ervaren directeur en commercieel leider met een sterke focus op marketing, e-commerce en digitale strategie. Sinds 1995 actief in online commerce, helpt hij organisaties om strategie, sales en marketing effectief te laten werken. Hij heeft brede ervaring in B2C en B2B en M&A-trajecten. Hans staat bekend als resultaatgericht, recht door zee en optimistisch. Zijn motto is “Think Different.”
