Met een eindeloze to-do-lijst en toenemende targets zoeken steeds meer marketeers hun toevlucht in marketing automation. Dit helpt ze efficiënter werken en de vitale contactpunten met de klant te automatiseren.
In deze sessie neemt Niels Kolijn je mee in de implementatie van een toekomstbestendige marketing automation strategie die meer klantenbinding, meer conversies en een hogere marketing ROI oplevert. E-mailmarketing dient hierbij als uitgangspunt, maar een multichannel-aanpak is de vereiste voor een optimale klantervaring. Aan bod komen data, segmentatie en personalisatie en essentiële marketing automation programma’s. Niels vertelt je over de mogelijkheden van nieuwe technologieën als eRFM – dat aankoopgegevens combineert met engagement gegevens, zodat je precies weet in welke fase van het aankoopproces jouw klant zich bevindt – en productaanbevelingen op basis van Artificial Intelligence.
Niels is een gedreven MarTech enthousiast die met zijn achtergrond in zowel de marketing- als techindustrie moeiteloos laveert tussen deze op eerste gezicht gescheiden werelden. Niets is echter minder waar, de rol van data en technologie is volgens Niels onlosmakend met elkaar verbonden. Hij brengt waardevolle inzichten aan tafel voor bedrijven die marketing automation en gepersonaliseerd klantcontact als prioriteit op hun strategische agenda hebben staan. Bovendien is Niels er stellig van overtuigd dat CX het populaire broertje van datascience is en dat marketing automation een van de sleutels is tot succes van een optimale CX strategie.
