Consumenten keren na de pandemie mondjesmaat terug naar fysieke winkels. Na de ervaring van het gemak van online blijkt de consument veeleisender.
Retailers moeten een tandje bijzetten in hun customer experience. In deze video gaan PayPal, ASICS en Van den Assem Schoenen aan de hand van een viertal stellingen in gesprek over hoe dit veranderde consumentengedrag de rol van de fysieke winkel verandert en diezelfde fysieke winkel kan dienen als vliegwiel voor groei in e-commerce.
Rik Goslinga leidt Enterprise Customer Success in Europa en Australië bij PayPal. In deze rol is hij verantwoordelijk voor onze tot 1500 bestaande klanten met een team van 150 Customer Success managers in de belangrijkste markten.
Rik studeerde Business Information Technology aan de Universiteit Twente en voltooide een Management programma aan INSEAD.
Rik werkt sinds 2020 bij PayPal en heeft verschillende leidinggevende functies vervuld binnen Strategy en Product. Voordat hij bij PayPal kwam werken, werkte Rik lange tijd als strategieconsultant bij Kearney voor klanten binnen de hele betalingswaardeketen.
Rik woont in Nederland met zijn vrouw en 3 zoons.
Rick is een zeer gedreven en ondernemende e-commerce professional met meer dan 10 jaar ervaring in medeoprichters, managementposities bij e-commerce retailbedrijven in sport, mode, FMCG en consumentenelektronica. Hij heeft veel ervaring met site merchandising, online shop management en UX.
Rick is een sterke merkambassadeur en productliefhebber met een diepe passie voor digitaal met het vermogen om strategie te definiëren en snel uit te voeren. Hij is zeer geïnteresseerd in de toepasbaarheid van de principes van overtuigen en neuromarketing in E-Commerce. Comfortabel werken met alle niveaus, van directieniveau tot operations.
★ Huidig: Sr. Ecommerce Manager bij ASICS
✰ Recent: Ecommerce Manager bij ASICS
✰ Recent: Head of Ecommerce (interim) bij ASICS
✰ Recent: Online Shopmanager bij BCC (omnichannel consumentenelektronica retailer)
✰ Recent: E-Commerce Manager bij Oger (luxe herenmode retailer)
✰ (Mede)oprichter van meerdere webshops in de afgelopen 10 jaar
Eric studeerde aan de Erasmus Universiteit. Daarna heeft hij in veel verschillende rollen (klant- en bureauzijde) gewerkt, waarbij hij veel ervaring heeft opgedaan met digitale innovatie, e-commerce, omni-channel en advertising.
Op dit moment is hij werkzaam als e-Commerce Manager bij Van den Assem. In deze rol verantwoordelijk voor alles wat e-Commerce raakt: digitale innovatie en strategie, omni-channel, advertising, analytics en IT-Development.
Sinds 2008 werkt Renske in de digitale wereld. Haar digitale carrière is zij begonnen bij Virtual Affairs (vandaag de dag bekend als “WeAreYou”)- full-service internet bureau- die bekend staat voor het leveren van professionele IT diensten/producten én resultaat voor bedrijven in de financiële en zorg sector. Vanaf 2012 heeft Renske zich toegewijd om de gezondheidszorg te verbeteren als ondernemer. Ondertussen is zij twee bedrijven verder op het gebied van digitale zorg. Bovendien is één van deze bedrijven, Winq.online, benoemd tot Nederlands start-up van het jaar (Computable) in 2018. Daarnaast benoemde InspiringFifty haar tot één van de 50 meest inspirerende vrouwen in de technologiesector. Vandaag de dag is zij actief als investeerder in early-stage tech bedrijven, adviseur en spreker.
