Ongeacht de branche waarin je actief bent, zou een sterke strategie voor community management een integraal onderdeel moeten zijn van de algehele sociale media strategie van jouw organisatie. Maar hoe pak je dat aan?
Als je zorgt dat jouw klanten zich gehoord, erkend en onderdeel van een speciale brand-community voelen, krijg en behoud je een groep waardevolle volgers die zich met jouw content verbonden blijven voelen en loyaal blijven aan jouw merk. In deze video deelt Mackenzie Day enkele best practices over hoe je het bovenstaande kunt bereiken.
Daarnaast staat zij stil bij het belang van een vleugje personalisatie toevoegen. Mackenzie komt oorspronkelijk uit Toronto, Canada, en werkt al 10 jaar als social media professional voor verschillende merken. Momenteel is zij bij CLUSE verantwoordelijk voor het ontwikkelen en uitvoeren van een multi-platform social media-strategie.
Ronald is adviseur, moderator en producent op het gebied van (digitale) media, marcom & innovatie voor uiteenlopende opdrachtgevers. Van startups, scale-ups tot de grotere bedrijven en instellingen. Tevens is hij als jurylid verbonden aan een aantal gerenommeerde vakprijzen. Eerder was hij onder meer hoofdredacteur bij Emerce en tv-producent bij Endemol, SBS en Fremantle. Ronald produceert en presenteert het wekelijkse radio-podcast-vodcastprogramma ‘Tech & Innovatie’ op EASY FM en diverse populaire audio- en videoplatformen.
