In deze interviewopname bespreken we de belangrijkste bevindingen over de digitalisering van B2B-aankopen en de uitdagingen waarmee bedrijven te maken hebben in het huidige inkooplandschap. We duiken diep in de toenemende afhankelijkheid van digitale en mobiele kanalen, en de groeiende vraag naar gepersonaliseerde ervaringen. Daarnaast belichten we de belangrijkste knelpunten zoals vertraagde leveringen en het gebrek aan digitale ondersteuning, en verkennen we de rol van technologische innovaties zoals augmented reality (AR) en voorspellende analyses in de toekomst van B2B-inkoop.
Arno Ham is Chief Technology Officer bij Sana Commerce, waar hij verantwoordelijk is voor de productontwikkeling en -strategie. Met zijn uitgebreide kennis van het B2B-segment en de technologische ontwikkelingen binnen de industrie, speelt hij een cruciale rol in het sturen van innovatie binnen het bedrijf. Arno staat dicht bij de klant, begrijpt hun uitdagingen en vertaalt deze inzichten naar productoplossingen die aansluiten bij de complexe behoeften van B2B-organisaties. Zijn expertise en klantgerichtheid maken hem een veelgevraagde spreker over trends en toekomstgerichte technologieën in B2B e-commerce.
Irene is een psycholoog met meer dan vijftien jaar ervaring in de (deep)tech en startup/scale-up scene in Nederland en de Verenigde Staten. In 2023 heeft zij ervoor gekozen om all-in te gaan op hosting en moderatie. Daarnaast is zij afgestudeerd en heeft zij zich ingeschreven als mediator. Haar focus voor 2024 zal uitsluitend liggen op het hosten, modereren en bemiddelen. Irene is een host voor Emerce TV.
