De wereld van betalen verandert razendsnel. Nieuwe wetgeving, innovatieve betaalmethoden, internationalisering en de groeiende verwachtingen van consumenten vragen om slimme keuzes van (r)e-tailers.
Gertjan en Arlette van Nieuwe Knikkers delen de belangrijkste ontwikkelingen en plaatsen ze deze in de context van (e)commerce. Wat betekenen deze veranderingen voor de klantreis en de bedrijfsvoering? En vooral: hoe zet je al deze vernieuwingen in je voordeel in?
Arlette is een ervaren strateeg in betaalinnovaties met 25 jaar ervaring bij o.a. iDEAL. Haar aanpak is klantgedreven: waarde voor de gebruiker staat centraal, van idee tot lancering. Met Gertjan Rösken vormt zij Nieuwe Knikkers. Via hun podcast, de serie Geldland en strategisch advies delen zij hun expertise over payments, loyalty en retail met de markt.
Gertjan is een boomer maar beweegt zich soepel tussen alle generaties door. Techniek kan, in zijn ogen, de mensheid beter maken. Hij doorziet snel de werking en de impact die techniek heeft op ‘gewone’ gebruikers. Hij heeft bij het digitaliseren van de Rabobank gewerkt aan innovaties rondom betalingsverkeer zoals iDEAL en de bank app. Gertjan neemt mensen graag mee in de mogelijkheden van vandaag en die van morgen.
Als je kijkt naar de context, dan kun je communicatie betekenis geven. Daar streeft Roland naar in zijn werk voor bedrijven en organisaties: door te kijken naar de context, betekenis geven aan de interne en de externe communicatie. Dat doet hij al meer dan vijftien jaar, in senior posities en leidinggevende functies. Bij bedrijven, (semi)overheidsorganisaties en belangenorganisaties. En sinds eind 2016 als zelfstandige. Roland Kroes is een host voor Emerce TV.
