Van Disconnected Data naar Customer Experience
Verder gaan als gast
Hoe maak je als financiële speler het verschil? Door de klant centraal te stellen. Dit lukt echter alleen als je alle relevante data samenvoegt.
Je klant kennen (in het Engels Knowing Your Customer, afgekort als KYC) is een essentieel onderdeel van elke fintech-organisatie. Maar wat als je losse gegevens zou kunnen samenvoegen om je efficiëntie te verbeteren? In deze Engelstalige video vertellen Jérémy Brosseau en Salah Hubsei (beiden werkzaam bij Miuros) hoe dit in zijn werk gaat en wat het fintechs oplevert.
Collectie: Emerce Financials 2022
Sprekers: Jérémy Brosseau (CX Team Lead bij Miuros) en Salah Hubsei (CX Account Executive bij Miuros)
Host: Roland Kroes (Eigenaar Crisisexpert en
Gerelateerde artikelen
Customer Service
24 apr 2024
37K
Het met succes inzetten van een sociale robot in de winkel kent uitdagingen. Wat zijn de belangrijkste aandachtspunten als je met een sociale robot begint?
Customer Experience
16 apr 2024
98
De kracht van klantfeedback binnen CX
De ideale klantreis gaat niet over één nacht ijs. Want hiervoor moet alles kloppen: van de website tot de checkout
Customer Experience
16 apr 2024
98
CX in de wereldwijde groeimarkt van sportfans
BALR. is het luxe lifestylemerk voor iedereen die zich graag spiegelt aan het leven van topvoetballers, basketballers tot Amerikaanse honkballers.
Customer Experience
16 apr 2024
42
Breng je Customer Experience naar een hoger niveau
Als wereldwijd toonaangevend bedrijf op het gebied van marketingdata en analytics doet Kantar voortdurend onderzoek en analyse naar onder andere