Online inspireren en converteren: dat is waar het heengaat met e-commerce. En met technologie sla je steeds beter een brug tussen de offline- en online wereld.
In deze video vertelt Oscar Diele (CEO van Flinders) hoe hij denkt dat e-commerce zich de komende jaren zal ontwikkelen. Oscar is een doorgewinterde e-commerce-expert die de afgelopen 25 jaar bij meerdere (vrij traditionele) bedrijven de digitale transitie heeft begeleid. Hiervoor was hij o.a. werkzaam bij Wehkamp en Marktplaats.
In dit webinar laat Oscar zien hoe de klantreis verandert en hoe je technologie kunt inzetten om de drempels voor online oriëntatie en aankopen weg te nemen. We gaan volgens hem naar een situatie waarbij de klant door middel van technologische hulpmiddelen nooit meer kan terugvallen op argumenten als ‘ik wil het product kunnen voelen en zien, voordat ik het koop’. Hij vertelt verder hoe je zorgt voor schaalbaarheid in de transitie naar online. Verder vertelt hij over de keuze van Flinders om te stoppen met de fysieke shop en de logistiek voor hun nieuwe warehouse helemaal anders in te richten.
Spreker: Oscar Diele (CEO van Flinders)
Collectie: Emerce E-commerce
Host: Krijn Schuurman (Krijn Schuurman Media)
