De meeste bedrijven zeggen hun klanten voorop te stellen. In de praktijk is dit bijna nooit zo. Hoe verander je dit?
Wat betekent “de klant centraal stellen” nu echt? De meeste bedrijven roepen wel dat de klant koning is, maar zijn toch vooral bezig met het vullen van dat (online) winkelmandje. Door echt de hand van de klant te volgen, kom je tot verrassende successen.
In deze video laat Bas van den Beld (Communicatie en Marketing Coach bij Speak with Persuasion / Inholland) zien hoe je de klant echt centraal zet. Hij doet dat aan de hand van voorbeelden, waaronder Roland.
Spreker: Bas van den Beld (Communicatie en Marketing Coach bij Speak with Persuasion / Inholland)
Collectie: Emerce E-commerce 2021
Host: Hielko van der Molen
