Adobe Summit 2025: Adobe AI Platform brengt creativiteit en marketing samen voor de toekomst van klantbeleving

Las Vegas/Amsterdam, 19 maart 2025 – Tijdens Adobe Summit, het event voor digitale ervaringen, onthult Adobe een reeks productinnovaties die de toekomst van Customer Experience Orchestration (CXO) vormgeven. CXO is de volgende stap in Customer Experience Management en verbindt alle contactmomenten en kanalen met de nieuwste ontwikkelingen in generatieve en agentic AI. Agentic AI is een vorm van kunstmatige intelligentie die zelfstandig handelt en beslissingen neemt om processen te optimaliseren en klantinteracties te verbeteren, waardoor bedrijven op grote schaal gepersonaliseerde ervaringen kunnen bieden.

De innovaties worden mogelijk gemaakt door het Adobe AI Platform, dat AI-modellen en -agents samenbrengt binnen Adobe Experience Platform. Hierdoor werken klantgegevens, AI-modellen en slimme agents naadloos samen om marketing en creativiteit te verbinden en gepersonaliseerde ervaringen te leveren.

“Adobe helpt bedrijven de stap te zetten van traditioneel Customer Experience Management naar het dynamischere Customer Experience Orchestration, waar creativiteit, marketing en AI samenkomen voor écht gepersonaliseerde ervaringen”, zegt Anil Chakravarthy, president Digital Experience Business bij Adobe. “Met onze AI-gedreven innovaties vergroten we de mogelijkheden van teams en helpen we bedrijven in alle sectoren deze grote kans te benutten.”

Agentic AI-innovaties en samenwerkingen
Adobe lanceert een reeks AI-gedreven oplossingen die teams versterken en bedrijven helpen klantinteracties verder te personaliseren:

Adobe Experience Platform Agent Orchestrator: Een nieuwe functie die bedrijven helpt om tien doelgerichte AI-agents te coördineren binnen Adobe-applicaties en externe ecosystemen.
Adobe Brand Concierge: Een AI-agent die consumenten door het aankoopproces begeleidt met interactieve en gepersonaliseerde ervaringen. Daarnaast ondersteunt de tool B2B-teams bij accountbeheer en gepersonaliseerde interacties met zakelijke klanten.
Uitbreiding van het ecosysteem: Adobe breidt strategische samenwerkingen uit met onder andere Amazon Web Services, IBM en Microsoft. Daarnaast wordt de samenwerking met Accenture, Deloitte Digital, EY en IBM verder versterkt om bedrijven in diverse sectoren te ondersteunen.

Nieuwe tools voor de content supply chain
Adobe introduceert een nieuw aanbod van tools die bedrijven helpen om hun contentstrategie te stroomlijnen en te optimaliseren:

Adobe GenStudio Foundation: Een centrale interface die creatieve teams één overzicht biedt van campagneplannen, projecten, assets en inzichten. Dit versnelt en vereenvoudigt het contentcreatieproces.
Adobe GenStudio voor Performance Marketing: Het is nu mogelijk om snel advertenties te maken voor het Microsoft Advertising Platform en Google Campaign Manager 360. Adobe breidt ook de samenwerking met LinkedIn Ads uit, zodat B2B-teams sneller campagne-assets kunnen creëren.
Adobe Content Analytics: Deze oplossing, vanaf deze maand algemeen beschikbaar, stelt bedrijven in staat de prestaties van hun content tot in detail te meten en in real-time aanpassingen door te voeren om de betrokkenheid en conversies te verhogen.
Adobe Firefly Services API’s: Nieuwe API’s ondersteunen video- en 3D-workflows en automatiseren tijdrovende taken zoals vertalingen, lip-synchronisatie en het aanpassen van beeldformats voor diverse marketingkanalen.
Firefly Creative Production: Een gebruiksvriendelijke interface waarmee creatieve teams repetitieve en tijdrovende taken kunnen automatiseren, zoals het bijsnijden van content voor sociale media en e-commerce.

Nieuw aanbod voor geïntegreerde klantervaringen
Daarnaast introduceert Adobe nieuwe AI-gedreven oplossingen binnen Adobe Experience Cloud:

Adobe Journey Optimizer Experimentation Accelerator: helpt bedrijven experimenten op digitale kanalen op te schalen, met AI-agents die nieuwe teststrategieën aanbevelen en analyseren.
Adobe Experience Manager Sites Optimizer: ondersteunt teams bij het optimaliseren van websites, met AI-agents die continu verbeteringen identificeren en doorvoeren.
Nieuwe enterprise B2B-oplossingen: binnen Adobe Journey Optimizer B2B Edition en Adobe Customer Journey Analytics. Hiermee kunnen bedrijven data, content en klantreizen effectief samenbrengen voor waardevolle, zakelijke interacties.

Adobe Summit 2025
Bezoek de Adobe Summit website om keynotes te bekijken, deel te nemen aan meer dan 300 sessies en hands-on labs, te netwerken met collega’s of live in gesprek te gaan met een Adobe-expert.

Dit artikel is een ingezonden bericht en valt buiten de verantwoordelijkheid van de redactie.

Industry Wire

Geplaatst door Adobe

Adobe Summit 2025: Adobe AI Platform brengt creativiteit en marketing samen voor de toekomst van klantbeleving

Adobe Summit 2025: Adobe AI Platform brengt creativiteit en marketing samen voor de toekomst van klantbeleving

Deel dit bericht