AI Agent voor logistieke backoffice: van boekingsmail tot TMS invoer in 3 seconden

Het Rotterdamse AI-bedrijf Logentic heeft een nieuwe medewerker in dienst genomen. Zijn naam is Alex. Hij is expediteur, declarant en backoffice medewerker tegelijk. Hij werkt 24 uur per dag, 7 dagen per week, wordt nooit ziek, en kost een fractie van een fulltime kracht. Alex is een AI-agent, en hij draait inmiddels bij meerdere logistieke bedrijven in Nederland.

De pijn in de logistiek
De logistieke sector staat onder druk. Klanten eisen steeds meer snelheid. Zendingen moeten dezelfde dag verwerkt worden. Documenten moeten direct kloppen. Maar ondertussen lukt het bedrijven niet om genoeg personeel te vinden. Ervaren expediteurs gaan met pensioen, nieuwe medewerkers zijn schaars, en het werk wordt steeds complexer.

Het gevolg: teams die elke dag uren kwijt zijn aan het handmatig verwerken van boekingsmails, het overtypen van gegevens in TMS systemen, en het controleren van transportdocumenten. Werk dat gedaan moet worden, maar dat niemand als zinvol ervaart.

Jaren aan gewerkt
Het team achter Logentic heeft jarenlang aan Alex gewerkt. De technologie is gebouwd op basis van ervaring met agentic applicaties voor grote internationale bedrijven zoals Port of Rotterdam, DHL en Booking.com. Die kennis is toegepast op de logistieke backoffice, waar de impact het grootst is.

Alex leest inkomende boekingsmails, herkent zendingen, extraheert gegevens uit Bills of Lading, CMR vrachtbrieven en paklijsten, voert orders in TMS systemen in (CargoWise, Scope, Boltrics, MendriX, SAP en alle andere TMS systemen) en stuurt klanten proactief updates. Alles wat een expediteur handmatig doet, doet Alex in seconden.

Geen vervanging, ontzorging
Alex vervangt geen mensen. Alex ontzorgt ze. De expediteurs, declaranten en planners die nu dagelijks uren kwijt zijn aan overtypen en controleren, krijgen hun tijd terug. Tijd om klanten te bellen. Tijd om problemen op te lossen. Tijd om na te denken over hoe het beter kan.

Het routinewerk verdwijnt. De controle blijft bij het team. Alex werkt op de achtergrond, naast de bestaande systemen. Geen migratie, geen grote implementatie. Binnen twee weken draaiend op de eigen data van het bedrijf.

“We hebben Alex gebouwd omdat we zagen hoeveel tijd logistieke teams kwijt zijn aan werk dat beter kan. Niet om mensen overbodig te maken, maar om ze de ruimte te geven voor het werk dat er echt toe doet: klantrelaties, probleemoplossing, groei.”

Bogdan Ivtsjenko, oprichter Logentic

Concrete resultaten
8 seconden per B/L extractie (handmatig: tot 3 uur per dag)
12x snellere TMS invoer dan handmatig overtypen
40 uur bespaard per week per team
Implementatie volledig live binnen 14 dagen
Geschatte besparing: €47.000 per jaar per operationele medewerker
Waarom nu
2026 is een scharnierjaar voor de logistieke sector. Nieuwe Europese douaneregelgeving (ICS2, Single Window, Centralised Clearance) maakt processen complexer. Het personeelstekort groeit. En klanten verwachten snellere verwerking dan ooit.

Alex is het antwoord voor bedrijven die niet willen wachten tot het probleem groter wordt. Hij draait nu bij een aantal logistieke bedrijven met succes en is per direct beschikbaar voor nieuwe teams.

Alex in het kort
Verwerkt boekingsmails voor Air, Sea en Road zendingen
Voert orders in CargoWise, Scope, Boltrics, MendriX, SAP en alle andere TMS systemen
Leest B/L, CMR, packing lists en invoices
Stuurt proactief klantupdates
Werkt 24/7, geen ziekteverzuim, geen vakantie
Integreert met 50+ systemen
Eerste 2 weken gratis proefdraaien