Arvato Marketing Services zet namens het Vodafone Business Partner Network 120 supportmedewerkers van partners in het zonnetje

Van 13 tot en met 17 april is het de Nationale Klantcontact Week, hét moment om waardering te tonen voor supportmedewerkers. Arvato Marketing Services ondersteunt Vodafone Business bij het beheer van hun partnernetwerk. Bij deze partners zijn het juist de supportmedewerkers die dagelijks het dichtst bij de eindklant staan en een directe impact hebben op de klantbeleving. Daarom werd deze week alles uit de kast gehaald om hen extra in het zonnetje te zetten.

Zo stond er voor iedere supportmedewerker een ontbijt klaar en kwam er een team langs voor ontspannende rugmassages. Daarnaast mocht ieder team tien eindklanten selecteren die recent zijn geholpen. Deze klanten ontvangen een persoonlijk presentje, als attent gebaar vanuit de supportmedewerkers.

“In het partnernetwerk zijn het vaak de supportmedewerkers die het verschil kunnen maken voor de eindklant. Met deze actie laat Vodafone Business zien dat aandacht en waardering binnen de samenwerking essentieel zijn. Wij helpen dit graag mogelijk te maken,” aldus Daniek van Wijk van Arvato Marketing Services. “Dit soort ludieke acties die inspelen op de actualiteit zijn bijzonder effectief en worden enorm gewaardeerd.”

Deze actie maakt onderdeel uit van een breder initiatief van Vodafone Business om supportmedewerkers binnen het partnernetwerk beter te informeren, te betrekken en te waarderen. Niet alleen tijdens de Nationale Klantcontact Week, maar het hele jaar door spelen zij een belangrijke rol in het klantcontact. Supportmedewerkers maken dagelijks het verschil voor klanten en dragen daarmee direct bij aan het succes van de partners.

In totaal namen 14 partners deel, verdeeld over 17 kantoren verspreid over het hele land en goed voor 120 supportmedewerkers.

Met initiatieven als deze helpt Arvato Marketing Services haar klanten sterke relaties met haar partners te bouwen en te versterken.