Bonnie wint Horecava Innovation Award 2026

Bonnie, het AI-gastencontactplatform voor de horeca, heeft de Horecava Innovation Award 2026 gewonnen. De prijs bekroont innovaties die horecaondernemers helpen slimmer, efficiënter en gastgerichter te werken. 

35% van gesprekken blijft onbeantwoord 

Gemiste telefoontjes kosten de horeca miljoenen euro’s aan verloren reserveringen. Restaurants lopen gemiddeld 35% van hun gesprekken mis, dat is €8.000+ per maand aan gemiste omzet. Bonnie lost dit op door 24/7 alle gesprekken te beantwoorden, reserveringen te boeken en veelgestelde vragen af te handelen, in meer dan 20 talen. 

“Bonnie zorgt ervoor dat elk gesprek wordt beantwoord en helpt teams persoonlijker te zijn met gasten in de zaak,” zegt Mark Bender, mede-oprichter van Bonnie. 

Directe impact 

“We vangen nu groepsaanvragen op die we vroeger misten. Dat is directe omzet,” zegt Wes Schreutelkamp van Feast Family. “Ons team kan zich eindelijk volledig focussen op gasten in plaats van constant naar de telefoon te rennen.” 

Bonnie koppelt met alle reserveringssystemen en relevante tools die horecaondernemers gebruiken. Het platform behandelt telefoontjes én volgt automatisch op via WhatsApp met bevestigingen, menu’s en routebeschrijvingen. 

Jury lovend 

“Het platform pakt een fundamenteel probleem aan: personeelskrapte, marges onder druk en gasten die een hoog servicelevel verwachten,” aldus de jury van de Horecava Innovation Award. 

Bonnie werd in 2024 opgericht door Mark Bender en René van Weert en bedient inmiddels honderden horecaondernemers in 12 landen. Bekende namen zoals Ron Gastrobar, Loetje en Feast Family vertrouwen op Bonnie. 

“Het is geweldig om restaurantteams te helpen met waarom ze in de eerste plaats in de horeca zijn begonnen: het menselijk contact met gasten,” zegt Bender.

Over Bonnie 

Bonnie is het AI-gastencontactplatform dat elk gesprek beantwoordt, elke reservering vastlegt en teams laat focussen op de gast in de zaak. Telefonie en WhatsApp in 20+ talen, integratie met alle relevante tools, geen gemiste omzet. 

website www.bonnie.ai