Databricks zet met agentic Customer Data Platform CustomerLake voet in de marketingwereld

– Databricks lanceert CustomerLake, een agentic Customer Data Platform (CDP) dat native is gebouwd op Databricks en klantdata, AI‑modellen, agents, identity resolution, audience building en activatie samenbrengt – en zo agentic marketing naar het open lakehouse brengt.

– CustomerLake vervangt eenmalige campagnes door ‘infinity campaigns’: continue agentic loops die in real-time inspelen op de klantcontext, waardoor enterprises tot een miljard keer per dag 1-op-1 gepersonaliseerde ervaringen kunnen leveren.

– CustomerLake biedt agents voor campagnes en profielen, een open partnerecosysteem en native integraties en reverse ETL. Daarmee kunnen organisaties klantdata vanuit hun hele marketing- en advertising-technologiestack binnenhalen, samenbrengen en activeren.

DATA + AI SUMMIT — 19 juni 2026 — Data- en AI-bedrijf Databricks kondigt vandaag CustomerLake aan, een nieuw agentic Customer Data Platform (CDP). CustomerLake geeft marketeers en datateams een virtueel team van agents dat continu klantgedrag analyseert, beslissingen neemt en daarop handelt. Zo kunnen organisaties tot een miljard keer per dag gepersonaliseerde klantervaringen leveren. CustomerLake brengt het CDP rechtstreeks naar Databricks, waar klantdata, AI‑modellen en agents al samenkomen. Gebouwd op het lakehouse‑platform en beheerd via Unity Catalog, brengt dit nieuwe aanbod klantdata, identity resolution, audience building, campagne‑automatisering en activatie samen in één AI‑native fundament.

Met deze lancering zet Databricks zijn uitbreiding naar grote enterprise software-categorieën voort, na Lakewatch, het security lakehouse. CustomerLake is nu beschikbaar in Private Preview en wordt al ingezet door klanten zoals HP, Circle K, AB InBev en Getnet by Santander.

Marketing herbouwen voor agents

Marketingteams krijgen te maken met twee grote verschuivingen. Aan de ene kant richten ze zich steeds vaker op agents die namens consumenten onderzoek doen, keuzes maken en aankopen afronden. Aan de andere kant moeten ze hun eigen marketingstack opnieuw vormgeven, zodat campagnes door agents kunnen worden uitgevoerd in plaats van door handmatige, lineaire processen. Traditionele martech is daar niet voor ontworpen. Legacy‑CDP’s werken volgens een watervalmodel: campagnes worden over tientallen losse systemen gepland en uitgerold, kosten weken om te lanceren en houden klantdata in een silo buiten het kern‑AI‑platform. Het resultaat is een gefragmenteerd klantbeeld en personalisatie die niet schaalbaar zijn.

Agents vragen om iets anders: één plek met real‑time context, data en executie. CustomerLake biedt dit door de CDP native op het Databricks‑platform te laten draaien, zodat dezelfde modellen die inzichten opleveren, ook direct de activatie kunnen sturen.

“Marketeers moeten hun fundament opnieuw uitvinden – van de campagnes die ze voeren tot de klanten voor wie ze dat doen, waarbij die klanten nu ook via agents worden bereikt,” aldus Ali Ghodsi, medeoprichter en CEO van Databricks. “Met CustomerLake leven klantdata, AI‑modellen en agents op één beheerd platform. Marketing verschuift zo van losse campagnes naar een continue loop waarin agents real‑time analyseren, beslissen en handelen voor elke individuele klant. Daardoor worden infinity campaigns en 1:1‑personalisatie op schaal voor het eerst echt haalbaar.”

De agentic CDP definiëren

Een agentic CDP is een nieuwe generatie marketinginfrastructuur voor een tijdperk waarin koopgedrag drastisch verandert. Consumenten laten AI‑agents voor hen vergelijken en kopen, en marketeers sturen zelf agents aan om hen te bereiken. In tegenstelling tot legacy‑CDP’s verenigt een agentic CDP beheerde klantcontext, AI‑modellen en executie in één omgeving. Daardoor ontstaat een systeem dat niet afhankelijk is van handmatig geplande campagnes, maar continu analyseert, beslist en handelt. In CustomerLake zijn de modellen die inzichten opleveren dezelfde modellen die activatie aanjagen, zonder extra datakopieën, zonder pipeline‑latency en zonder governance‑afruilen.

Marketing op enterprise schaal met CustomerLake

Altijd‑actieve ‘infinity campaigns’
Vervang losse, eenmalige campagnes door doorlopende, agent‑gedreven interacties, zodat elke klant een écht 1:1‑ervaring krijgt.

Agents voor campagnes
Geef marketeers de mogelijkheid om doelgroepen samen te stellen, campagnes te automatiseren en ervaringen te personaliseren – rechtstreeks vanuit het datafundament van uw organisatie, waar die data ook staat.

Agents voor profielen
Zet ruwe klantdata om in bedrijfsklare klantprofielen voor marketing‑ en klantenteams, via een end‑to‑end agentic loop.

Open partnerecosysteem
Verzamel en activeer data via toonaangevende platforms en partners, waaronder Adobe, Meta (Audiences en Conversions API), Acxiom, Epsilon, LiveRamp, The Trade Desk, Braze, Bloomreach, Iterable, Snapchat, Magnite, TransUnion, Adstra, Twilio, Integral Ad Science (IAS) en Unity.

Native integraties en reverse ETL
Verbind Databricks met bi‑directionele pipelines naar uw volledige marketing‑ en advertising‑technologiestack.

Agentic identity resolution
Combineer regels en agents om losse klantrecords samen te brengen tot rijkere, nauwkeurigere klantprofielen.

Ingebouwde identity marketplace:
Verrijk profielen met identity graphs van derden en partnerdata van aanbieders als Acxiom, Epsilon, LiveRamp, TransUnion en Adstra.

CustomerLake momentum

“Bij HP zijn we ervan overtuigd dat de toekomst van AI‑gedreven klantbetrokkenheid draait om de overgang van gefragmenteerde klantdata naar beheerde klantcontext. Databricks CustomerLake brengt die visie tot leven, zodat we klantintelligentie, personalisatie en activatie op hetzelfde datafundament dat we al vertrouwen kunnen bouwen, zonder een extra omgeving waar data moet worden gekopieerd, gematcht en beveiligd. Met CustomerLake kan marketing sneller schakelen, slimmer werken en met AI transformeren op basis van dezelfde betrouwbare klantcontext als finance, product, sales en operations.” – Kumar Ram, Global Head of Marketing Technology and AI Enablement, HP

“Bij Circle K leunen onze loyalty‑ en marketingteams sterk op Databricks om klantbetrokkenheid te vergroten. CustomerLake blijkt een grote versneller voor onze architectuur: het stelt ons in staat om gerichte audiences native in Databricks te bouwen, ze naadloos te activeren in Adobe en de downstream campagne-impact te meten zonder onze gehele data lake naar een ander platform te verplaatsen. Daardoor beschikken onze teams over een sneller, beter beheerd traject van klantdata naar campagne‑uitvoering, wat onze time‑to‑market ingrijpend verkort.” – Jay Malepati, Global Director, Customer & Marketing Data Science, Circle K

“Bij Getnet by Santander vormen sterke merchant‑relaties de kern van onze groeistrategie. Als internationaal betalingsbedrijf dat actief is in meerdere markten, kanalen en klantbehoeften, is CRM voor ons een strategische groeimotor: het stelt ons in staat klanten beter te begrijpen, relevanter met hen in contact te komen en op schaal consistente ervaringen te bieden. Databricks CustomerLake ondersteunt deze ambitie door een betrouwbare Customer 360 te creëren, waarin klantintelligentie, data en AI beheerd en interoperabel samenkomen met ons CRM‑ en activatie‑ecosysteem. Daarmee kunnen onze business‑ en marketingteams sneller schakelen van inzicht naar actie, relaties met klanten en merchants versterken, op schaal personaliseren en een meer verbonden, datagedreven CRM‑model opbouwen voor de toekomst van Getnet.” – Ainhoa Alonso, Chief Data and AI Officer, Getnet by Santander

“Als launchpartner voor Databricks CustomerLake helpt The Trade Desk marketeers hun data beter te activeren op het open internet. Door vertrouwde, deterministische data en agentic AI direct te verbinden met media‑uitvoering, krijgen merken een sneller pad van klantinzicht naar actie. Zo kunnen ze de juiste doelgroepen bereiken, de relevantie verhogen en meetbare resultaten realiseren, met tegelijk meer grip op hun data.” – Jay Goebel, VP of Data Partnerships, The Trade Desk

“Het mobiele ecosysteem van Unity bereikt 256 miljoen maandelijks actieve gebruikers in de VS en 2,85 miljard wereldwijd, en biedt unieke first‑party betrokkenheidssignalen voor merken die consumenten in hun ‘state of play’ willen aanspreken. Dankzij de integratie met Databricks CustomerLake kunnen marketeers hun vertrouwde klantintelligentie direct activeren in Unity’s merkveilige mobiele video‑inventory. Daarmee wordt Unity‑inventory bruikbaar vanuit het datafundament dat merken al in Databricks beheren, met prestatiemeting die terugstroomt naar dezelfde omgeving.” – Chris Feo, SVP Sales and Partnerships, Unity

Beschikbaarheid

CustomerLake is per direct beschikbaar in Private Preview. In plaats van klassieke softwarelicenties hanteert CustomerLake een gespecialiseerd, waarde‑afgestemd consumptiemodel, waardoor het een kosteneffectief alternatief is voor enterprise‑merken die hun martech‑stack willen consolideren en technologiekosten willen verlagen. Meer informatie over CustomerLake vindt is te vinden op de Databricks‑blog.