Descartes-onderzoek: 49% van de Europese verladers en logistiek dienstverleners ziet transport als strategische differentiator

Transportmanagement ontwikkelt zich in rap tempo van een operationele kostenpost tot een strategisch instrument waarmee bedrijven hun klantenservice versterken en concurrentievoordeel opbouwen. Uit het Europees Transportmanagement Benchmarkonderzoek van Descartes Systems Group blijkt dat bijna de helft van de respondenten (49%) transport inmiddels beschouwt als een onderscheidende factor voor hun organisatie.

Het onderzoek, uitgevoerd in 2025 onder 300 senior besluitvormers bij verladers en logistiek dienstverleners in Europa, brengt deze stijgende trend duidelijk in beeld. In 2024 gold dit nog voor 38%. Ook groeit het aantal organisaties dat transport expliciet ziet als concurrentiewapen: 31% noemt transport een strategisch wapen in de markt, tegenover 22% een jaar eerder.

Strategisch belang neemt toe
De uitkomsten onderstrepen dat transport steeds vaker een onderwerp is dat op directieniveau wordt besproken. Aanhoudende geopolitieke onzekerheid, verstoringen in internationale supply chains en stijgende klantverwachtingen zorgen ervoor dat organisaties transport niet langer uitsluitend beoordelen op kosten, maar ook op waardecreatie.

Bij bedrijven met een sterke financiële positie is deze verschuiving het meest zichtbaar. In deze groep beschouwt 91% transport als concurrentiewapen of onderscheidende factor in de klantenservice, wat wijst op een duidelijke relatie tussen strategisch transportmanagement en bedrijfsresultaten.

Groei-optimisme blijft groot
Ondanks economische onzekerheden blijft het vertrouwen in groei opvallend groot. 96% van de respondenten verwacht groei in de komende twee jaar, waarbij het merendeel (61%) rekent op een jaarlijkse groei tussen de 5% en 15%.

Verladers zijn daarbij optimistischer dan logistiek dienstverleners (LSP’s): 78% van de verladers verwacht meer dan 5% groei, tegenover 67% van de LSP’s.

Investeringen in technologie nemen toe
De toenemende strategische waarde van transport vertaalt zich in investeringsplannen in technologie. Ruim driekwart van de respondenten (76%) verwacht in de komende twee jaar meer te investeren in IT voor transportbeheer. Bij financieel toonaangevende bedrijven ligt dat aandeel nog hoger, met 84% die een stijging van investeringen voorziet.

De belangrijkste redenen om transportmanagementsystemen (TMS) verder uit te breiden zijn eveneens verschoven. Waar kostenbesparing lange tijd dominant was, noemt nu 40% van de respondenten bedrijfsgroei als belangrijkste drijfveer, even hoog als verbeterde klantenservice. Daarmee bevestigt het onderzoek dat transport steeds nadrukkelijker wordt ingezet om commerciële doelstellingen te ondersteunen.

“Transport is steeds minder een puur operationeel proces en steeds vaker een strategisch onderdeel van klantwaarde en concurrentiekracht. Bedrijven die hun transportmanagement structureel moderniseren, bouwen daarmee aan flexibiliteit en groei,” aldus Elmer Spruijt, VP Transport Management EMEA bij Descartes.

Over het onderzoek
Sinds 2017 voert Descartes jaarlijks een benchmarkonderzoek uit onder transportprofessionals om de strategieën, tactieken en verwachtingen voor de sector in kaart te brengen. De deelnemers aan het onderzoek vertegenwoordigen een breed scala aan mensen die verantwoordelijk zijn voor transportactiviteiten bij zowel shippers als logistieke dienstverleners in Noord-Amerika en Europa, om een evenwichtig beeld te geven van transportmanagement (TM). Het Europese deel van de enquête leverde reacties op van 300 senior besluitvormers die werkzaam zijn in de transportmanagementsector in Duitsland (75), het Verenigd Koninkrijk (75), Frankrijk (75) en België/Nederland (75).