De evolutie van de marketeer: dit wordt er van marketingteams verwacht in 2025
Marketingteams worden in 2025 geconfronteerd met hoge verwachtingen en een complexe omgeving, zo blijkt uit de nieuwste CMO Barometer van de Serviceplan Group. Het jaarlijkse trendonderzoek is gebaseerd op een wereldwijde ondervraging van 835 CMO’s, waarvan 111 in Nederland. Marketeers moeten creatief en strategisch zijn, technologische innovaties zoals AI omarmen en tegelijkertijd het menselijke aspect van marketing behouden.
Creativiteit en strategisch denken centraal
In Nederland ligt de nadruk voor marketingteams steeds meer op creativiteit en strategisch denken. Met de opkomst van kunstmatige intelligentie (AI) en geavanceerde digitale tools, is het essentieel dat marketingteams niet alleen op de hoogte zijn van de nieuwste ontwikkelingen, maar deze ook effectief kunnen integreren in hun marketingstrategieën. Actuele marketingkennis en digitale vaardigheden worden daarbij onmisbaar.
Toenemende zelfredzaamheid binnen organisaties
Het onderzoek laat een duidelijke trend zien richting zelfredzaamheid en versterkte strategische capaciteiten binnen marketingafdelingen. Teams worden verwacht meer zelfstandig te opereren en minder afhankelijk te zijn van externe bureaus. Dit vraagt om een breed scala aan vaardigheden binnen het team, variërend van data-analyse en technologische expertise tot contentcreatie en klantinzicht.
Nieuwe rol van externe bureaus
Met de toenemende zelfredzaamheid van marketingteams verandert ook de relatie met externe bureaus. CMO’s zoeken partners die proactief meedenken, innovatieve ideeën aandragen en bijdragen aan strategische doelen. Bureaus moeten zich aanpassen aan deze nieuwe verwachtingen en meer waarde toevoegen dan alleen uitvoerende taken.
Tjitske Maathuis, General Manager bij Mediaplus, onderdeel van Serviceplan Group licht toe: “Het is essentieel dat bureaus hun rol herdefiniëren. We moeten verder gaan dan alleen het uitvoeren van opdrachten; we moeten een proactieve partner zijn die innovatieve ideeën en strategisch inzicht biedt. Door samen te werken en écht bij te dragen aan de doelen van onze klanten, creëren we meerwaarde in een snel evoluerend marketinglandschap.”
Sterk leiderschap en menselijke vaardigheden
Sterk leiderschap blijft cruciaal voor het succes van marketingteams. Leiders moeten openstaan voor nieuwe ideeën, flexibel zijn en geïntegreerd kunnen denken. Eigenschappen als empathie en humor worden steeds belangrijker om teams te inspireren en te motiveren in een tijd van constante verandering. Het menselijke aspect van marketing mag niet verloren gaan, zelfs niet met de toenemende invloed van technologie, zo blijkt uit het onderzoek.
Focus op diepere klantrelaties
In 2025 ligt de nadruk op het opbouwen van diepere klantrelaties door middel van gepersonaliseerde content en ervaringen. Marketingteams moeten in staat zijn om data effectief te gebruiken om de klantreis te personaliseren en zo de betrokkenheid te vergroten. Dit vereist een nauwe samenwerking tussen verschillende disciplines binnen het team en een klantgerichte aanpak.
Integratie van kunstmatige intelligentie
AI staat bovenaan de agenda voor Nederlandse CMO’s en hun teams. Het gaat hierbij niet om kortstondige hypes, maar om het zinvol en effectief inzetten van AI-tools om marketingprestaties te verbeteren. Teams moeten zich bekwamen in het werken met AI om processen te optimaliseren, maar ook om creativiteit en innovatie te stimuleren.
Conclusie
Door te investeren in brede vaardigheden, sterk leiderschap en een focus op diepere klantrelaties, kunnen marketingteams succesvol navigeren door de uitdagingen van het komende jaar. Gedetailleerde resultaten van de CMO Barometer, met ranglijsten door experts van de Serviceplan Group en verdere CMO-adviezen, zijn beschikbaar in bijgevoegde presentaties.
———————————————————————————————————-
Noot voor de redactie:
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met: Pim van Houten via p.vanhouten@house-of-communication.com of 0624672806.
Over CMO-barometer 2024
De CMO Barometer is een jaarlijks onderzoek dat topmarketeers van de belangrijkste bedrijven in Europa en het Midden-Oosten ondervraagt. Dit is de vijfde keer dat het onderzoek wordt uitgevoerd door de Serviceplan Group en dit jaar ook in samenwerking met de Universiteit van St. Gallen (HSG).
Op basis van een online-enquête onder marketingmanagers van bedrijven in elke sector en van elke omvang, namen in september 2024 835 CMO’s deel uit Nederland, Duitsland, België & Luxemburg, Frankrijk, Spanje, Italië, het VK, Zwitserland, Oostenrijk en het Midden-Oosten. Zij deelden hun exclusieve evaluaties voor het marketingjaar 2025.
Over Serviceplan Group
De Serviceplan Group is de grootste onafhankelijke, partnergeleide bureaugroep in Europa. Opgericht in 1970 als een klassiek reclamebureau, ontwikkelde Serviceplan al snel het concept van het “House of Communication” – het volledig geïntegreerde bureauconcept dat alle moderne communicatiedisciplines samenbrengt onder één dak: van creatieve en contentdisciplines tot media en data, en van experience tot commerce. Merkenstrategen, creatieven, experience designers, media- en marketingtechnologie-experts, CRM-specialisten, datawetenschappers, marktonderzoekers, PR-consultants en salesprofessionals werken hier zij aan zij. Met 39 eigen locaties is de Serviceplan Group vertegenwoordigd in totaal 30 landen wereldwijd en in alle belangrijke economische gebieden. De naadloze samenwerking van de gespecialiseerde bureaus binnen de agencymerken Serviceplan en Mediaplus, maakt de Serviceplan Group de toonaangevende bureaugroep voor innovatieve communicatie.
Dit artikel is een ingezonden bericht en valt buiten de verantwoordelijkheid van de redactie.