Greengiving wint Best Online Performance: achter de webshop blijft een mens bereikbaar

Een bedrijf bestelt relatiegeschenken voor een beurs. Het logo moet goed op het product staan en de dozen moeten vóór de beurs binnen zijn. Online bestellen is handig, maar zodra er een vraag ontstaat over de bedrukking of de planning, wil de klant iemand spreken die kan helpen.

Bij Greengiving vormt die combinatie de basis van de dienstverlening: online gemak waar het kan, menselijke ondersteuning waar de klant dat wenst. Op 2 september won het bedrijf de vakprijs Best Online Performance tijdens de Night of thePromZ in Houten, onderdeel van de brancheverkiezing ‘Leverancier van het Jaar 2026’.

𝗭𝗲𝗸𝗲𝗿𝗵𝗲𝗶𝗱 𝗮𝗰𝗵𝘁𝗲𝗿 𝗱𝗲 𝗯𝗲𝘀𝘁𝗲𝗹𝗹𝗶𝗻𝗴
Voor Florus Floor, eigenaar van Greengiving, begint goede online dienstverlening bij begrijpen wat een zakelijke klant nodig heeft.

“De klant wil zekerheid: dat het product klopt, de bedrukking goed is en de bestelling op tijd binnen is. Daar nemen wij verantwoordelijkheid voor. Gelukkig gaat er weinig mis. Maar als dat toch gebeurt, doen we er alles aan om het op te lossen. Desnoods springen we zelf in de auto om de bestelling alsnog op tijd te leveren.”

Die houding bepaalt ook hoe Greengiving het klantcontact organiseert. Wie belt, krijgt direct een medewerker aan de lijn. Achter de chat zit eveneens een medewerker. Klanten kunnen hun bestelling online regelen en persoonlijke hulp inschakelen zodra daar behoefte aan is.

Bij gepersonaliseerde producten is dat contact soms nodig. Is een logo geschikt voor de gekozen drukmethode? Komt het ontwerp goed uit op het materiaal? En past de planning bij het evenement waarvoor de artikelen bedoeld zijn? Dat zijn vragen waarbij advies en uitvoering dicht bij elkaar moeten blijven.

𝗩𝗮𝗻 𝗯𝗲𝗲𝗹𝗱𝘀𝗰𝗵𝗲𝗿𝗺 𝗻𝗮𝗮𝗿 𝗱𝗿𝘂𝗸𝗸𝗲𝗿𝗶𝗷
Een deel van de artikelen wordt bedrukt in de eigen drukkerij in Barneveld. Daardoor heeft Greengiving rechtstreeks zicht op de planning en de kwaliteit van dat deel van de productie. Achter de online bestelling werken medewerkers aan het ontwerp, de voorbereiding, de bedrukking en de verzending.

“Online moet het voor een klant eenvoudig voelen, maar achter die eenvoud zit veel vakwerk”, zegt Floor. “Collega’s schakelen dagelijks tussen advies, ontwerp, planning, bedrukking en levering. Deze prijs is daarom vooral een compliment voor ons hele team.”

In een markt waarin steeds meer stappen worden geautomatiseerd, wil Greengiving die persoonlijke bereikbaarheid behouden. De webshop biedt bestelgemak; de mensen achter de webshop blijven aanspreekbaar op het resultaat.

𝗢𝘃𝗲𝗿 𝗱𝗲 𝘃𝗲𝗿𝗸𝗶𝗲𝘇𝗶𝗻𝗴 𝗲𝗻 𝗚𝗿𝗲𝗲𝗻𝗴𝗶𝘃𝗶𝗻𝗴
Bij Best Online Performance stonden een sterke webshop, digitale service en reviews centraal. Greengiving was een van elf genomineerden, naast onder meer HelloPrint, IGO Promo en MerchLab.

Greengiving levert sinds 2009 duurzame relatiegeschenken en promotieartikelen aan zakelijke organisaties in Nederland en andere Europese landen. Vanuit Barneveld verzorgt het bedrijf productadvies, ontwerpbegeleiding, bedrukking en levering.

Meer informatie: https://www.greengiving.nl/