Hybride zorgmodel leidt tot 40% daling in huisartsenbezoeken

Utrecht, 16 mei 2024 · Arts en Zorg Groep is de grootste eerstelijnszorg organisatie van Nederland en lanceerde in 2023 het hybride zorgconcept Gezond.nl. Via de gebruiksvriendelijke app kunnen patiënten direct chatten met de huisarts en indien nodig wordt een afspraak op de eigen praktijk van de patiënt gemaakt. Het eerste jaar is maar liefst 75% van de zorgvragen door huisartsen via de chat afgehandeld, wat geresulteerd heeft in 40% minder consulten op het fysieke spreekuur. Dit betekent meer tijd voor de patiënt.

Foto: Patiënt videobelt met huisarts – Gezond.nl

Minder druk op zorgverleners
Patiënten kunnen hun niet-urgente zorgvragen direct stellen aan een huisarts van Gezond.nl via de app. Indien nodig plant de huisarts een afspraak in bij de vaste lokale praktijk van de patiënt. De app is een bewezen, beveiligde functionele applicatie uit Finland met meer dan 2,1 miljoen gebruikers, en is sinds begin 2023 ook actief in Nederland. Deze hybride zorgvorm helpt aanzienlijk bij het verminderen van de hoge druk op zorgverleners, maar ook voor de patiënt biedt het voordelen. Patiënten kunnen hun niet-urgente zorgvragen aan een online huisarts voorleggen, waar en wanneer hen dat uitkomt, ook ’s avonds en in het weekend.

Zorgchats met huisartsen
Amon van den Borg, CEO Arts en Zorg Groep, over Gezond.nl: “Dit concept is een voorbeeld van hoe we ervaring uit de praktijk vertalen naar een digitale oplossing die zorg betaalbaar, toegankelijk en efficiënter maakt. Sinds de introductie heeft het geleid tot duizenden zorggerelateerde chats en de tijd die hiermee wordt bespaard komt ten goede aan patiënten op de fysieke praktijk.”

Positief inspectierapport hybride zorg
Op 31 januari jl. heeft de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd het inspectierapport van DocLine Utrecht gepubliceerd. De ‘digital first’ huisartsenpraktijk, dat onderdeel is van Gezond.nl, scoort goed op alle getoetste punten. Van personeel tot bereikbaarheid en van medicatieveiligheid tot digitale zorgverlening. Sanne van Duin, directeur Gezond.nl, ziet het inspectierapport als een belangrijke bevestiging: “De ontwikkeling richting digitale zorg is al een tijdje gaande en de berichten daarover zijn lang niet altijd positief. Wat dit inspectierapport laat zien is dat het bieden van hybride eerstelijnszorg wel degelijk kan werken, mits goed opgezet en goed uitgevoerd.”

EINDE
Over de Arts en Zorg Groep
In de laatste twee decennia is de Arts en Zorg Groep uitgegroeid tot de toonaangevende eerstelijns zorgorganisatie van Nederland. Jaarlijks wordt aan meer dan 300.000 mensen zorg geboden. Belangrijke missie is het streven naar goede, voor iedereen toegankelijke zorg met innovatie en digitalisering als drijvende kracht. Patiëntenomgeving HuisartsDichtbij en hybride zorgconcept Gezond.nl maken directe online interactie met huisartsen mogelijk, fysieke spreekuren worden zorgvuldig gereserveerd voor situaties waarin digitale zorg niet volstaat. Ook wordt reguliere huisartsenzorg geboden via Arts en Zorg en zorg aan specifieke groepen zoals asielzoekers (GZA). Het team van meer dan 1.600 professionals, waaronder 200 (huis)artsen, is de drijvende kracht achter de dienstverlening die continuïteit van zorg vandaag en duurzaamheid voor de toekomst garandeert.

Over Gezond.nl
Het hybride zorgconcept Gezond.nl bestaat uit drie onderdelen; een applicatie, een team huisartsen van Gezond.nl die zorgvragen via de app beantwoorden en een fysieke praktijklocatie, waar een patiënt zijn eigen vaste huisarts ziet. Dit kunnen externe huisartsenpraktijken zijn, of de praktijken van Gezond.nl (DocLine praktijken).