Oblivion scoort gedeelde eerste plaats op customer delight in Giarte IT Xperience Monitor

Hilversum, 14 september 2022 – Xebia’s cloud label Oblivion gooit bijzonder hoge ogen in de Giarte IT Xperience Monitor 2022 met een gedeelde eerste plaats bij Customer Delight en een top twee positie voor Competenties en Klantgerichtheid. Oblivion kijkt ernaar uit om de bovengemiddelde scores uit de benchmark te benutten om het volgend jaar nóg beter te doen.
Eén van de belangrijkste metingen in de Giarte IT Xperience Monitor is het aantal “fans” (“ja” en “absoluut”-aanbevelingen) – klanten die het bedrijf aan anderen zouden aanbevelen. Een indrukwekkende 95 procent van de respondenten zou Oblivion aanbevelen. Dit ligt ver boven het marktgemiddelde van 75 procent. Andere categorieën waarin Oblivion uitblinkt zijn bekwaamheid (92), aanpassingsvermogen (91), betrouwbaarheid (92) en communicatie (91). De waardering voor het dienstenportfolio van het bedrijf is ook zeer overtuigend. Zo geven klanten de Platform Engineering-diensten van Oblivion een 9,1, Advanced Public Cloud Management een 8,6 en Cloud Financial Management een 8,4. Binnen het segment Cloud Financial Management was Oblivion de enige partij binnen het onderzoek die voldoende referenties haalde om een beoordeling te bemachtigen.

“Het is de eerste keer dat Oblivion, onderdeel van Xebia, meedoet aan dit onderzoek. We danken onze klanten voor de lovende resultaten van onze AWS-diensten. Ook gaan we de feedback gebruiken om onze dienstverlening nog beter aan te laten sluiten op de behoefte van de markt. Daarbij zijn we bijzonder trots op de erkenning van onze Cloud Financial Management diensten. Al sinds 2015 helpen we organisaties kosten-efficiënt te werken in de cloud. Het voelt goed om nu met de markt te kunnen delen welke waarde onze klanten daaraan hechten.” – Jeroen Jacobs, Chief Commercial Team Oblivion.

Over Giarte IT Xperience Monitor
De IT Xperience Monitor (ITX) is de jaarlijkse meting van klanttevredenheid over de dienstverlening van toonaangevende en snel opkomende IT-bedrijven in de Nederlandse markt. ITX is de bron voor reflectie en vooruitkijken en levert praktische inzichten en inspiratie voor continue verbetering van de klantbeleving. Ieder jaar presenteert Giarte, in de vorm van het ITX Monitor-rapport, de belangrijkste onderzoeksresultaten, met daarnaast een keur aan artikelen, analyses en cases. Alle artikelen en de onderzoeksinformatie is ook te vinden op itx.giarte.com.

Over Oblivion (Part of Xebia)
Oblivion is een AWS Premier Consulting Partner en Solution Provider voor zowel managed- als professional cloud services. Onze missie luidt: “We guide our customers to become self-sufficient and innovative on a successful and effective cloud journey”. Dit doen we door het ontwerpen, plannen, migreren en implementeren van cloud oplossingen op grote schaal, waarbij het aan de klant overdragen van kennis centraal staat. Oblivion maakt sinds juni 2021 deel uit van Xebia. Xebia, de snelgroeiende digitale leider, geeft al meer dan 20 jaar hoogwaardig advies aan bedrijven wereldwijd bij hun digitale transformatie en levert diensten en oplossingen op het gebied van cloud, data, DevOps-Agile en software. Xebia heeft met succes verschillende merken gelanceerd en overgenomen, waaronder Oblivion, en blijft uitbreiden met een ‘buy and build’-strategie: samenwerken met thought leaders om samen meer voet aan de grond te krijgen in de digitale ruimte. Xebia heeft meer dan 5000 medewerkers. Het hoofdkantoor staat in Nederland met vestigingen wereldwijd. Ga naar www.oblcc.com en www.xebia.com voor meer informatie.