Onderzoek Swappie: kwart Nederlandse tieners stelt persoonlijke vragen liever aan AI dan aan familielid of vriend

Amsterdam, 26 januari 2026 – Een kwart van de Nederlandse tieners gebruikt kunstmatige intelligentie (AI) voor persoonlijke vragen of advies. Een vergelijkbaar percentage tieners (24%) doet dit in sommige gevallen zelfs liever dan naar een familielid of vriend te gaan. Dit blijkt uit onderzoek van iVOX in opdracht van Swappie, Europa’s grootste refurbisher van iPhones en iPads.

AI speelt daarmee inmiddels een duidelijke rol in het dagelijks leven van Nederlandse gezinnen. Het wordt niet alleen gebruikt voor schoolwerk en het zoeken naar informatie, maar ook bij vragen over emoties, twijfels en persoonlijke problemen. Zo geeft 16% aan weleens emoties of persoonlijke problemen met AI te delen. Onder ouders ligt dit aandeel lager (12%), maar bij ouders van 34 jaar of jonger loopt dit op tot 25%.

Tegelijkertijd zegt een aanzienlijke groep Nederlanders AI bewust te mijden. Dit geldt voor 36% van de tieners en 47% van de ouders. Desondanks gebruikt ongeveer een kwart van de ouders (26%) als tieners (24%) AI voor persoonlijke vragen of advies. Van de ouders keurt 27% het gebruik van AI-chatbots door hun tiener(s) goed. Vaders staan hier vaker positiever tegenover dan moeders (33% versus 22%).

AI vooral ingezet voor school en informatie
AI wordt ook gebruikt voor praktische vragen. Een derde van de tieners (33%) gebruikt AI voor school of opleiding. Onder de ouders gebruikt maar 16% AI voor school-, werk- of opleidingsgerelateerde doeleinden. Daarnaast gebruikt 36 procent van de tieners AI als alternatieve zoekmachine, onder ouders is dit 34%. Ook voor entertainment wordt AI ingezet: één op de vijf tieners (20%) gebruikt AI voor creatieve toepassingen zoals het maken van afbeeldingen of muziek. Onder de ouders is dit maar 9%.

‘Bewust omgaan met AI’
Martine Hardeveld Kleuver, Country Lead Benelux bij Swappie: “Uit ons onderzoek blijkt dat een grote groep Nederlandse ouders en tieners bewust geen AI-apps gebruikt op hun smartphone. Die voorzichtigheid is begrijpelijk, maar we moeten AI vooral zien als een kans om sneller en slimmer te werken. Wat mij enthousiast maakt, is dat 33% van de tieners AI gebruikt voor school of opleiding. Dat is precies waar de technologie ons kan ondersteunen. Tegelijkertijd is het logisch dat een groot deel van de ouders twijfelt over het gebruiken van een AI-chatbot. Het gaat hier echter niet om verbieden of toestaan, maar om het stimuleren van bewust en verantwoord gebruik.”

Over het onderzoek
Het online onderzoek werd uitgevoerd door onderzoeksbureau iVOX in opdracht van Swappie tussen 15 september en 3 oktober 2025 onder 1.000 Nederlanders (18+) en 200 tieners (10 tot 17 jaar). De resultaten zijn representatief op geslacht, leeftijd en opleidingsniveau. De maximale foutenmarge bij 1.000 Nederlanders bedraagt 3,02% en bij 200 tieners 6,89%.

Over Swappie
Swappie is Europa’s meest toonaangevende refurbisher van hoogwaardige iPhones en iPads. Swappie werd in 2016 opgericht in Finland en heeft als missie om refurbished tech de nieuwe standaard te maken. Swappie biedt mensen een meer betaalbare en duurzame manier om hun apparaten te upgraden met 24 maanden garantie – en geld te verdienen door hun oude iPhone te verkopen via een eenvoudig en veilig verkoopproces.

Met eigen refurbishment-faciliteiten en geavanceerde processen heeft Swappie een circulaire technologie-infrastructuur opgebouwd die een nieuwe norm stelt voor de sector – en laat zien hoe de toekomst van duurzame elektronica er in Europa uit zou moeten zien. Swappie is momenteel actief in heel Europa, waaronder Nederland, Zweden, Italië en Duitsland. Het bedrijf groeide in 2024 met een omzet van €249M en heeft sinds de oprichting zijn team uitgebreid tot meer dan 700 mensen en $171M (€149M) opgehaald bij investeerders.

Ga voor meer informatie naar: https://swappie.com/nl/