Otrium doorbreekt performance-plafond met audio, DOOH, AI en merkbouw  

Otrium bewijst dat branding en performance elkaar niet uitsluiten, maar juist versterken. In samenwerking met Draft Digital, Talpa Media en Billy Grace ontwikkelde het online outletplatform een geïntegreerde merk- en mediastrategie waarin radio, digitale audio, DOOH en AI samenkomen. De aanpak resulteerde in 4% omzetgroei, een iROAS van 6,38 op branding-inzet en 27% meer nieuwe klanten ten opzichte van vorig jaar.
Van performance-plafond naar schaalbare groei

Na jaren van sterke internationale groei, voornamelijk gedreven door performance marketing, liep Otrium tegen een herkenbare uitdaging aan: stijgende CPC’s, toenemende concurrentie en verzadiging in de lower funnel zetten de winstgevendheid onder druk. Tegelijkertijd maakte de combinatie van web en app het complex om de volledige klantreis inzichtelijk te krijgen.

Samen met Billy Grace bracht Otrium als eerste de volledige web- en appklantreis samen in één model en koppelde dit aan CRM-data, waardoor de Customer Acquisition Cost per kanaal inzichtelijk werd. Data science-modellen toonden aan dat algoritmes van onder meer Meta en Google vooral optimaliseerden op bestaande klanten en lower-funnelconversies, terwijl upper-funnelkanalen juist effectiever bleken in het aantrekken van nieuwe klanten en het realiseren van incrementele waarde op lange termijn.

Met behulp van Unified Marketing Measurement (UMM), waarin verschillende meetmethodes worden gecombineerd om zowel contactmomenten in de klantreis als langetermijneffecten te analyseren, kreeg Otrium beter inzicht in de bijdrage van elk marketingkanaal aan groei. Door deze inzichten te koppelen aan CRM-data konden ook merkkanalen zoals radio en digitale audio worden beoordeeld op concrete resultaten, zoals nieuwe klanten en incrementele omzet.

Op basis van deze inzichten werd 20% van het mediabudget verschoven van verzadigde performancekanalen naar radio, digitale audio en programmatic DOOH.

“Dit bewijs vormde de directe aanleiding voor een fundamentele verschuiving in onze mediastrategie. Omdat de bijdrage aan groei nu meetbaar was, durfden we budget te heralloceren naar merkbouwende kanalen. Zo konden we schaalbaar nieuwe klanten binnenhalen tegen een gezonde CAC,” Philip Sonneveldt, Head of Growth bij Otrium.

AI-voice cloning doorbreekt creatiebarrière

Audio speelt een centrale rol in de vernieuwde strategie. Het medium combineert hoog bereik met aantoonbare effectiviteit op zowel merk- als sales-KPI’s. Ook het digitale aandeel groeit snel: in 2025 werd 31% van de totale luistertijd naar lineaire radiozenders via online streams geconsumeerd. Daarmee werden dagelijks gemiddeld 3,1 miljoen luisteraars bereikt: één op de vijf Nederlanders van 13 jaar en ouder (bron: NMO Luisteren, 2025).

Om audio net zo flexibel te maken als digitale performancekanalen, ontwikkelde Talpa Media een synthetische stem voor Otrium. Opnames met stemacteur Costian werden verwerkt in Audiostack, waarmee een dynamisch systeem werd gecreëerd: tekst werd automatisch omgezet in natuurlijke, gepersonaliseerde audio. Hierdoor konden dynamische tag-ons razendsnel en kostenefficiënt worden geproduceerd. Omdat een substantieel deel van het audiobereik digitaal is, kan creatie real-time worden aangepast op basis van targeting, context en moment. Dat vergroot zowel relevantie als impact.

“Samen met Otrium hebben we AI voice cloning ontwikkeld om audio net zo flexibel en datagedreven inzetbaar te maken als digitale performancekanalen. Deze case laat zien dat AI geen doel op zich is, maar een versneller van schaal, relevantie en effectiviteit. Daarmee zet audio een nieuwe standaard in hoe het bijdraagt aan zowel merkbouw als performance,” Roel Willemsen, Sales Director Talpa Media.

Nieuwe standaard voor above-the-line

Met deze geïntegreerde aanpak laat Otrium zien dat upper-funnelmedia niet alleen bijdragen aan merkbekendheid, maar direct kunnen sturen op winstgevende groei. Door creatie, data en schaal te combineren, wordt above-the-line net zo stuurbaar als performance marketing.

“De samenwerking met Talpa Media en Billy Grace toont aan wat er mogelijk is als je data, AI en creativiteit écht laat samenwerken. De dynamiek in deze case is uniek in Nederland, maar ook wereldwijd. En het is zeldzaam om een klant als Otrium te hebben die zowel lef toont als de wil heeft om écht te innoveren over meerdere kanalen en systemen heen,” Lars Postmus, Eigenaar bij Draft Digital.