Refybe voegt Loyalty toe aan zijn gameplatform

Marketinggames scoren vaak goed op bereik, maar de band met de speler is meestal van korte duur. Na de campagne verdwijnt de deelnemer, en met hem de kans op een tweede aankoop. Refybe, het platform waarmee merken games en promoties inzetten, wil dat veranderen met een nieuw Loyalty-platform dat direct op de bestaande games aansluit.

Automatisch ingeschreven als loyalty player
Het uitgangspunt is dat de drempel zo laag mogelijk is. Wie een game speelt met een e-mailadres, doet automatisch mee aan het loyalty-programma van het merk. Een aparte registratie is er niet. Om de status te bekijken, bezoekt de speler de loyaltypagina van het merk. Wachtwoorden en een app ontbreken, in lijn met de trend om accounts te vermijden waar dat kan.

Op de pagina ziet de speler zijn punten, prijzen, level, awards en wat er nodig is voor het volgende niveau, plus de gespeelde en gewonnen games en komende acties. De loyalty omgeving is beschikbaar in dertien talen.

Laagdrempelig en zelf in te stellen
Merken bepalen zelf hoe het systeem werkt. Standaard levert een gespeelde game 100 punten op en een gewonnen game 250. Voor drie gespeelde games, een nieuwsbriefinschrijving en een compleet profiel zijn er eenmalige bonussen. Elke regel is aan te passen of uit te zetten. Merken kiezen ook hun eigen niveaus, bijvoorbeeld brons, zilver, goud en platina, en koppelen daar beloningen aan.

Die beloningen zijn voorlopig beperkt tot vouchers. Merken uploaden codes in batches en laten ze desgewenst als QR-code of barcode genereren, wat in een fysieke winkel van pas komt. Is de voorraad op, dan blijft de beloning gereserveerd voor de speler en verschijnt de code zodra er nieuwe zijn toegevoegd. Het Loyalty-platform is daarmee vooral geschikt voor kortingscodes en gratis producten, niet voor een uitgebreid spaarsysteem met een eigen winkel.

Privacy
Omdat spelers alleen via hun e-mailadres bekend zijn, speelt gegevensbescherming een rol. Merken kiezen welke gegevens ze vragen, kunnen deelnemers op elk moment verwijderen en stellen een bewaartermijn in voor inactieve deelnemers. Standaard is dat 24 maanden, daarna worden de gegevens automatisch gewist. Het platform is verder aan te passen met eigen kleuren, logo en teksten, en in te bedden op de eigen website of in een app.

Wat het betekent
Loyalty-programma’s zijn meestal een zwaar project met eigen software en een eigen app. Refybe kiest voor een lichte variant die meegroeit met bestaande campagnes. Het gaat daarbij vooral om merken die al games inzetten en spelers willen terugbrengen. Of dat voldoende is om een volwaardig spaarprogramma te vervangen, hangt af van de wensen. Wie koppelingen met kassasystemen of een uitgebreid beloningsaanbod zoekt, komt met alleen vouchers nog niet ver.

——-

**Over Refybe**
Refybe is opgericht in 2024 en is het grootste Nederlandse marketing gamification platform waarmee merken, retailers en webshops zonder code marketinggames en activatiecampagnes opzetten. Organisaties gebruiken Refybe om consumenten te activeren, klantdata te verzamelen en spelers via het Loyalty-platform terug te laten komen met punten, niveaus en vouchers. Refybe is onderdeel van Red Button Digital, waartoe ook Ratsibambam behoort.