RSM en VIVAT gaan samenwerking aan in ‘digital business’

VIVAT en Rotterdam School of Management, Erasmus University (RSM) hebben vandaag een langdurige samenwerkingsovereenkomst gesloten voor gezamenlijk onderzoek, onderwijs en werving op het gebied van ‘digital business’. Binnen deze overeenkomst wordt een promotieplaats gecreëerd bij RSM. Daarnaast biedt VIVAT getalenteerde RSM-studenten de kans om onderzoek te doen naar data-analyse en ‘digital business development’. De onderzoeksresultaten uit deze samenwerking helpen de verzekeraar zijn digitale bedrijfsmodellen en platforms te innoveren, en zo de ervaring van zijn klanten verbeteren.

De ondertekende overeenkomst vloeit voort uit een eerdere geslaagde samenwerking tussen RSM en een van VIVAT’s online merken, zegt universitair hoofddocent Ting Li van RSM, die de onderzoekssamenwerking leidt. De verzekeringsbranche wordt vaak beschouwd als een nieuwkomer in het digitale tijdperk. Dat is nu echter aan het veranderen, vervolgt ze. Digitalisering biedt zeer veel mogelijkheden voor de branche en zal uiteindelijk de kern van de bedrijfsactiviteiten veranderen. Digitale innovaties zullen er waarschijnlijk voor zorgen dat consumenten meer keuze en betere service krijgen tegen lagere prijzen. VIVAT heeft een start gemaakt met die digitale transformatie en de onderzoeksexpertise van RSM kan die verandering ondersteunen, zegt Ting.

Persoonlijke klantbenadering

De promovendus die in het kader van deze samenwerking wordt aangesteld, gaat onderzoek doen naar een van de grote uitdagingen voor VIVAT in de digitale economie: hoe kun je de interactie die klanten via allerlei digitale kanalen hebben met het bedrijf volgen en analyseren. En, hoe kun je deze kennis vervolgens omzetten in services en producten die zijn afgestemd op de behoeften van individuele klanten? Zo’n persoonlijke benadering vraagt om oplossingen die zijn toegesneden op het door de klant gebruikte digitale kanaal en het type klantcontact. Een klant moet in de acquisitiefase namelijk anders benaderd worden dan een klant die wellicht meer diensten wil afnemen, of een klant die zou kunnen vertrekken.

Kansen voor studenten

Tijdens de samenwerking zal VIVAT ook meerdere stageplekken beschikbaar maken voor studenten Business Information Management van RSM. Het partnerschap tussen VIVAT en RSM omvat ten slotte ook het werven van talentvolle studenten.

Steef van de Velde, decaan van RSM, merkt op: “Deze langetermijnsamenwerking past heel goed bij de traditie -en ambitie- van RSM om vraagstukken uit de praktijk aan te pakken door middel van een partnerschap. Ik kijk ernaar uit om te zien hoe onze onderzoeksexpertise VIVAT gaat ondersteunen bij hun transitie naar digitale dienstverlener.”

Verzekeraar van de toekomst

Ron van Oijen, CEO van VIVAT: “Vanuit VIVAT willen wij het leven van onze klanten gemakkelijker maken en hen producten en diensten aanbieden die passen bij hun persoonlijke levensstijl. Je ontkomt er niet aan om hiervoor innovatieve oplossingen -gebaseerd op ‘data analytics’ – te ontwikkelen. Uiteraard zonder de privacy van onze klanten uit het oog te verliezen. Vanuit VIVAT zetten we hoog in om onze medewerkers experts te maken op het gebied van ‘smart data’, op die manier willen wij ons onderscheiden in de markt. Daarom werken wij graag samen met verschillende gerenommeerde universiteiten en hogescholen. Wij hebben hoge verwachtingen van de samenwerking met Rotterdam School of Management, Erasmus University. En we zijn hier dan ook trots op!”

Rotterdam School of Management, Erasmus University (RSM) behoort tot de top 10 van Europese business schools. RSM richt zich op het ontwikkelen van zakelijke leiders met een internationale carrière die voor positieve verandering kunnen zorgen en zich op een innovatieve manier inzetten voor een duurzame toekomst. RSM biedt een breed scala aan bachelor, master, MBA, PhD en executive programma’s waarin studenten zich kunnen ontwikkelen tot kritische, creatieve, betrokken en samenwerkende denkers en doeners. RSM is gevestigd in de internationale havenstad Rotterdam, een bruisend knooppunt van bedrijven, logistiek en handel. Studievoorlichting en activiteiten van RSM voor toekomstige studenten, executives en alumni worden ook aangeboden vanuit ons kantoor in Chengdu, China. www.rsm.nl

Voor meer informatie over dit persbericht kunt u contact opnemen met Ramses Singeling, Media Officer voor RSM, op +31 10 408 2028, of per e-mail op singeling@rsm.nl.

Over VIVAT
VIVAT N.V. is de holdingmaatschappij voor onder andere SRLEV N.V., Reaal Schadeverzekeringen N.V., Proteq Levensverzekeringen N.V., ACTIAM N.V. en Zwitserleven PPI N.V. VIVAT N.V. treedt ook naar buiten onder de handelsnaam VIVAT. De dochtervennootschappen van VIVAT zijn actief in de Nederlandse markt met onder meer de merken Zwitserleven, Reaal en ACTIAM. Met een balanstotaal van ongeveer EUR 59 miljard (per ultimo 2016) is VIVAT een van de grote verzekeraars in Nederland. Per 26 juli 2015 is Anbang Group Holdings Co. Ltd., een dochter van Anbang Insurance Group Co. Ltd., enig aandeelhouder van VIVAT N.V. Ga voor meer informatie naar: www.vivat.nl