Shopware lanceert Agentic Commerce Alliance om een diverse en autonome toekomst vorm te geven

Schöppingen, 10 juli 2025 — Shopware, het toonaangevende wereldwijde open-source ecommerceplatform, kondigde vandaag de oprichting aan van de Agentic Commerce Alliance in Europa. Deze alliantie is opgezet als een proactieve reactie op het huidige AI-landschap, dat op het punt staat het ecosysteem van digitale handel ingrijpend te verstoren.

“De Agentic Commerce Alliance is een strategisch engagement om een divers, competitief en innovatief digitaal handelslandschap te behouden, waarin AI-technologie de uniciteit en menselijkheid van commerce versterkt in plaats van verlaagt,” aldus Stefan Hamann, CEO van Shopware.

Nu AI-agenten steeds vaker autonome transacties uitvoeren binnen fracties van seconden, dreigen traditionele concepten zoals merkidentiteit, klantloyaliteit en onderscheidend vermogen van handelaars achterhaald te raken. Zonder gerichte interventie kan deze door AI gedomineerde en gecentraliseerde handelsomgeving handelaars reduceren tot louter commoditeiten, wat leidt tot verlies van diversiteit, innovatie en keuzevrijheid voor de consument.

“Het paradigma verschuift snel naar een wereld waarin bots — niet mensen — de handelsinteracties domineren. Techgiganten als OpenAI, Amazon en Google staan klaar om de dominante Commerce Hubs te worden, die het volledige transactieproces beheren — van betaling tot verificatie,” aldus Hamann.

De alliantie heeft twee hoofddoelstellingen:

• Zorgen dat handelaars kunnen overleven in de Bot Economie
De alliantie zal open en interoperabele standaarden ontwikkelen waarmee handelaars van elke omvang kunnen deelnemen aan agent-to-agent commerce, zonder de controle uit handen te geven aan gecentraliseerde AI-platforms. Door raamwerken te creëren voor ervaringsdifferentiatie krijgen AI-agenten toegang tot meer dan enkel prijs — zoals kwaliteit van klantenservice, merkreputatie, productkennis en aansluiting bij de gemeenschap.
• AI benutten voor betekenisvolle differentiatie
Door handelaars in staat te stellen hun unieke merkidentiteit en waardepropositie te behouden — die verder gaan dan louter transactionele beslissingen — zal de alliantie innovatie stimuleren via hyperpersonalisatie, meeslepende 3D-winkelervaringen, naadloze automatisering en klantenondersteuning op expertniveau.

De urgentie van dit initiatief wordt onderstreept door de indrukwekkende lijst van industriepartners die zich reeds hebben aangesloten. Naast Shopware — dat in begin 2022 samen met OpenAI de eerste AI Copilot ontwikkelde — bestaat de alliantie uit 15 andere toonaangevende spelers uit diverse sectoren. Shopware ondersteunt wereldwijd meer dan 55.000 B2C- en B2B-handelaars, wat het transformerende potentieel en de praktische haalbaarheid van agentic commerce aantoont.

“Aansluiten bij de Agentic Commerce Alliance weerspiegelt een sterke toewijding aan het vormgeven van de toekomst van digitale handel. Wij geloven dat deze toekomst toebehoort aan zij die technologie weten te combineren met merkidentiteit. Agentic Commerce is geen tijdelijke trend — het is een langetermijnvisie om handel te democratiseren, waarbij AI merken van elke omvang in staat stelt om te floreren,” aldus Borys Skraba, CCO van Strix Group.