Shopware lanceert Agentic Commerce Alliance om een diverse en autonome toekomst vorm te geven

Schöppingen, 11 juli 2025 — Shopware, het toonaangevende wereldwijde open-source ecommerceplatform, kondigde vandaag de oprichting aan van de Agentic Commerce Alliance in Europa. Deze alliantie is opgezet als een proactieve reactie op het huidige AI-landschap, dat op het punt staat het ecosysteem van ecommerce ingrijpend te veranderen.

“De Agentic Commerce Alliance is een strategisch engagement om een divers, competitief en innovatief digitaal handelslandschap te behouden, waarin AI-technologie de eigenheid en menselijkheid van commerce versterkt in plaats van verlaagt,” aldus Stefan Hamann, CEO van Shopware.

Nu AI-agenten steeds vaker autonome transacties uitvoeren binnen fracties van seconden, dreigen traditionele concepten zoals merkidentiteit, klantloyaliteit en onderscheidend vermogen van bedrijven achterhaald te raken. Zonder gerichte interventie kan deze door AI gedomineerde en gecentraliseerde handelsomgeving bedrijven en hun aanbod reduceren tot louter commoditeiten, wat leidt tot verlies van diversiteit, innovatie en keuzevrijheid voor de consument.

“Het paradigma verschuift snel naar een wereld waarin bots — niet mensen — de handelsinteracties domineren. Techgiganten als OpenAI, Amazon en Google staan klaar om de dominante Commerce Hubs te worden, die het volledige transactieproces beheren — van betaling tot verificatie,” aldus Hamann.

De alliantie heeft twee hoofddoelstellingen:

• Zorgen dat bedrijven kunnen overleven in de Bot Economie
De alliantie zal open en interoperabele standaarden ontwikkelen waarmee handelaars van elke omvang kunnen deelnemen aan agent-to-agent commerce, zonder de controle uit handen te geven aan gecentraliseerde AI-platforms. Door raamwerken te creëren voor ervaringsdifferentiatie krijgen AI-agenten toegang tot meer dan enkel prijs — zoals kwaliteit van klantenservice, merkreputatie, productkennis en aansluiting bij de gemeenschap.
• AI benutten voor betekenisvolle differentiatie
Door bedrijven in staat te stellen hun unieke merkidentiteit en waardepropositie te behouden — die verder gaan dan transactionele beslissingen — zal de alliantie innovatie stimuleren via hyperpersonalisatie, 3D-winkelervaringen, naadloze automatisering en klantenondersteuning op expertniveau.

De urgentie van dit initiatief wordt onderstreept door de indrukwekkende lijst van industriepartners die zich reeds hebben aangesloten. Naast Shopware — dat in begin 2022 samen met OpenAI de eerste AI Copilot ontwikkelde — bestaat de alliantie uit 15 andere toonaangevende spelers uit diverse sectoren. Shopware ondersteunt wereldwijd meer dan 55.000 B2C- en B2B-bedrijven, wat het transformerende potentieel en de praktische haalbaarheid van agentic commerce aantoont.

“Aansluiten bij de Agentic Commerce Alliance weerspiegelt een sterke toewijding aan het vormgeven van de toekomst van digitale handel. Wij geloven dat deze toekomst toebehoort aan zij die technologie weten te combineren met merkidentiteit. Agentic Commerce is geen tijdelijke trend — het is een langetermijnvisie om handel te democratiseren, waarbij AI merken van elke omvang in staat stelt om te floreren,” aldus Borys Skraba, CCO van Strix Group.

###

Over Shopware
Shopware, opgericht in 2000 in Schöppingen, Duitsland, biedt een holistisch omnichannel digitaal handelsplatform met hoge flexibiliteit en een breed scala aan opties voor B2C, D2C en B2B, evenals service-gebaseerde use cases voor complexe bedrijven, voor het MKB en Enterprise bedrijven. Shopware is een van de marktleiders in zijn segment en is bijzonder goed gepositioneerd dankzij zijn positie in de DACH-regio en een snelgroeiende Noord-Amerikaanse business.

De oplossing is headless, API-first en maakt gebruik van een open source-architectuur waarmee webwinkeliers het productaanbod kunnen aanpassen en schalen om een indrukwekkende klantervaring te creëren. Daarnaast vertrouwt Shopware op een wereldwijd netwerk van 1.600 verkoop-, technologie- en oplossingspartners om een robuust ecosysteem te garanderen. Shopware-handelaren genereren momenteel een wereldwijde gecombineerde GMV van meer dan 22 miljard Euro.