Snelle opkomst van AI in Learning & Development – Tweede editie Tilburg L&D Monitor

Learning & Development (L&D) blijft een cruciale succesfactor voor organisaties. Om zicht te krijgen op ontwikkelingen binnen deze sector voerde Tilburg University, in samenwerking met de NRTO, Develhub en het People Management Center, in 2025 voor de tweede keer de Tilburg L&D Monitor uit. Het onderzoek bouwt voort op de eerste editie uit 2023 en bevat extra aandacht voor innovatie en het gebruik van artificiële intelligentie (AI).

De resultaten laten zien dat AI in 2025 duidelijk in ontwikkeling is binnen het L&D-domein. Een aanzienlijk deel van de respondenten heeft in de afgelopen zes maanden AI ingezet bij de voorbereiding of uitvoering van L&D-activiteiten. De verwachting is bovendien dat dit gebruik de komende maanden verder zal toenemen. Dit duidt op een groeiende acceptatie van AI én een duidelijke ambitie om de technologie een vaste plaats te geven binnen het vak. “We zien dat AI in korte tijd een prominente plek heeft gekregen binnen L&D. De toepassingen zijn nog in ontwikkeling, maar de ambitie is duidelijk: L&D-professionals willen AI structureel inzetten om hun werk te versterken,” zegt onderzoeker Jolanda Botke.

Tegelijkertijd geven respondenten aan dat het gebruik van AI nog niet altijd soepel verloopt. Er liggen kansen op het gebied van gebruiksgemak, ondersteuning en digitale vaardigheden. Opvallend is ook een mogelijke kloof tussen besluitvormers en uitvoerenden: managers hebben meer ervaring met AI en beoordelen het gebruiksgemak positiever. Dit onderstreept het belang van brede adoptie en verdere kennisopbouw binnen alle lagen van L&D-organisaties.

Het onderzoek richtte zich daarnaast op de ervaren resultaten van het werk van L&D-professionals. Hierbij werd onderscheid gemaakt tussen resultaten voor L&D’ers zelf en resultaten voor deelnemers aan L&D-interventies als het volgen van een cursus of training.

Ten opzichte van 2023 is een daling zichtbaar in de bevlogenheid van L&D-professionals. Agile werken en Playful Work Design lijken een belangrijke veronderstelde invloed te hebben op de resultaten van L&D-organisaties en deelnemers en zijn daarom het investeren waard. “De daling in bevlogenheid ten opzichte van 2023 vraagt aandacht. Onze analyses suggereren dat werken met meer autonomie, wendbaarheid en het proactief spelen tijdens het uitvoeren van taken, kan bijdragen aan betere resultaten voor zowel professionals als deelnemers,” aldus Botke. Daarnaast blijkt dat ontwerpers in 2025 hun werkprestatie lager inschatten dan andere L&D-groepen.

Wat opvalt is dat alle (gepercipieerde) deelnemersscores lager zijn dan in 2023. De score op tevredenheid van deelnemers is in 2025 significant lager dan in 2023. Dit kan wijzen op een kritischer houding ten opzichte van het effect van L&D-interventies, maar kan bijvoorbeeld ook het gevolg zijn van de wat kleinere steekproef van 2025. Vervolgonderzoek is nodig om dit verder te duiden.

De Tilburg L&D Monitor biedt organisaties, professionals en beleidsmakers inzicht in trends, keuzes en effecten binnen het L&D-werkveld. Met de toevoeging van thema’s als innovatie en AI-gebruik in 2025 draagt het onderzoek bij aan het verder professionaliseren en versterken van het L&D-vakgebied.