Solcon stijgt door naar 1e plaats Providermonitor

Dronten, 16 september 2026 – Solcon is doorgedrongen tot de eerste plaats in de Providermonitor van de Consumentenbond. De leverancier van internet, televisie en telefonie mag zich in het derde kwartaal de nummer 1 noemen, na enkele jaren in de top 3. De eerste plaats heeft onder meer te maken met toegankelijkheid: consumenten willen geen nummer in een wachtrij zijn, maar verwachten dat hun provider echt luistert en meedenkt. Andere punten waarmee Solcon de nieuwe positie heeft weten te bereiken zijn stabiliteit van de verbinding en vernieuwende tv-diensten. Met de Providermonitor helpt de Consumentenbond consumenten een goede keuze te maken.

Roep om aandacht

Het onderzoek werd gehouden onder de 7 grootste providers. Binnen die groep weet Solcon vast te houden aan persoonlijke aandacht voor klanten. Klanten verwachten dat internet en televisie het gewoon doen. Wanneer er dan toch een vraag of storing is, willen ze snel weten waar ze aan toe zijn. Solcon krijgt op dit punt een goede waardering dankzij medewerkers die de tijd krijgen om te luisteren, helder uit te leggen wat er aan de hand is en samen met de klant te zoeken naar de oplossing. Voor deze vorm van service heeft Solcon bewust gekozen: klanten niet zien als een nummer of een technisch probleem.

‘Dat we al jaren hoog worden gewaardeerd en nu op nummer 1 staan, is een groot compliment voor onze collega’s. Zij zorgen ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Dat vraagt om vakkennis, maar ook om geduld, aandacht en duidelijke communicatie.’ — Coen Vermeer, directeur Solcon

De cijfers

Solcon kreeg het cijfer 8,1, de hoogste waardering. Uitgesplitst zijn dat een 8,3 voor internetkwaliteit, een 8,4 voor telefonie en een 8,5 voor klantenservice. Dat Solcon nu de lijst van providers aanvoert, is uiteraard te danken aan meer dan één factor. De belangrijkste pijlers waarmee Solcon in de Providermonitor van de Consumentenbond scoort zijn ongetwijfeld:

Stabiliteit van de verbinding voor internet, telefonie en streaming.
Het nieuwe wifi 7, dat huishoudens meer capaciteit biedt om stabiel te streamen, videobellen, thuiswerken en gamen, ook met steeds meer apparaten tegelijk.
TV-kwaliteit en extra’s. Zoals de nieuwe Solcon TV-app, die eenvoudiger in gebruik is en beter aansluit op het kijken via verschillende apparaten.
‘Een eerste plaats is mooi, maar uiteindelijk telt wat klanten iedere dag ervaren. Een stabiele verbinding, duidelijke informatie en iemand die echt helpt wanneer dat nodig is.’ — Coen Vermeer, directeur Solcon

Over Solcon

Solcon levert internet, televisie en telefonie aan consumenten en bedrijven in Nederland. Vanuit de overtuiging dat technologie mensen moet helpen en verbinden, combineert Solcon betrouwbare diensten met persoonlijke service en oprechte aandacht.