Vier op de vijf finance-professionals ervaart obstakels bij invoering van AI

Utrecht – De inzet van kunstmatige intelligentie (AI) brengt de financiële sector enorme voordelen, maar de implementatie verloopt allerminst zonder hobbels. Maar liefst 80 procent van de finance-professionals ervaart belemmeringen bij de inzet van AI binnen hun organisatie. Dit blijkt uit recent onderzoek in opdracht van businesstransformatie- en IT-dienstverlener Conclusion naar de houding van financiële professionals ten opzichte van AI, uitgevoerd onder 359 medewerkers die werkzaam zijn binnen de financiële branche.

AI: angst voor het onbekende
Twee derde van de respondenten (65%) verwacht dat het gebruik van AI in hun organisatie het komende jaar verder zal groeien. AI biedt in hun ogen onmiskenbaar kansen, bijvoorbeeld voor compliance-monitoring, maar slechts 14 procent van de finance professionals zegt hier op dit moment gebruik van te maken. Er is dus een verschil tussen potentie en praktijk van AI. Het onderzoek biedt hiervoor een verklaring: veel organisaties worstelen met de implementatie van AI.

Belemmeringen bij AI-implementatie
De obstakels die organisaties ervaren bij het implementeren van AI zijn grofweg in drie categorieën te verdelen: risico’s, kennisgebrek en regelgeving. De grootste drempel blijkt de terughoudendheid van organisaties zelf vanwege de risico’s die AI met zich meebrengt. Finance-professionals geven aan dat met name de privacy- en dataveiligheid een punt van zorg is. Bijna zes op de tien (59%) noemt dit expliciet als reden voor terughoudendheid. Daarnaast wordt gevreesd voor bredere veiligheidsrisico’s (47%) en voor het verlies van menselijke controle over processen (38%).

Naast deze risico’s speelt ook een gebrek aan kennis en expertise een grote rol. 36 procent van de respondenten noemt dit expliciet als obstakel bij de implementatie van AI. Veel medewerkers vinden het lastig om met nieuwe technologieën te werken, wat leidt tot onzekerheid en vertraging. Daarnaast zorgt onduidelijkheid over wet- en regelgeving, zoals de AI Act, voor terughoudendheid bij organisaties. Dit wordt door 30 procent van de finance-professionals gezien als een belangrijke belemmering.

Kansen verzilveren
De ondervraagde finance professionals dragen zelf een oplossing aan voor deze belemmeringen. 81 procent vindt namelijk dat hun organisatie zich meer moet inspannen om de kennis van medewerkers bij te spijkeren over het gebruik van AI. Men ziet het kennisniveau omtrent AI nu dus duidelijk onder de maat. Dit blijkt ook uit het feit dat 55 procent zich nu niet comfortabel genoeg voelt om AI te gebruiken in zijn dagelijkse werkzaamheden.

Adil Bohoudi, managing director bij Conclusion AI 360: “Het onderzoek laat duidelijk zien dat bewustwording, vaardigheden en een strategische implementatie cruciaal zijn om AI echt waardevol te maken. Veel organisaties erkennen de potentie, maar missen nog het vertrouwen of de handvatten om door te pakken. Zonder gerichte investeringen in opleiding en verandermanagement blijft AI een belofte. Het is tijd om die belofte te verzilveren – met visie, kennis en durf.”

Conclusion is een businesstransformatie- en IT-dienstverlener die opereert als bruggenbouwer tussen strategie, business en technologie. Het bedrijf onderscheidt zich door het ecosysteem van ruim 30 Nederlandse expertbedrijven op het vlak van businesstransformatie en IT-services. Ieder van deze bedrijven is een autoriteit op het eigen vakgebied. Gezamenlijk begeleiden zij middelgrote tot grote bedrijven en overheden op hun digitale reis naar morgen. Conclusion neemt verantwoordelijkheid voor missie- en maatschappijkritische bedrijfsprocessen en systemen, in het hart van de Nederlandse samenleving. Conclusion is onderdeel van de Conclusion Group en is naast de Benelux actief in de DACH- en Iberia-regio. Meer informatie is te vinden op: https://www.conclusion.nl