Waarom AI ervoor zorgt dat geurmarketing eindelijk serieus wordt genomen

Jarenlang draaide digitale marketing om wat mensen zien en horen. We optimaliseerden websites, advertenties, video’s en apps tot op de pixel nauwkeurig. Maar één zintuig bleef opvallend onderbelicht: geur.

Dat is opmerkelijk, want geur is het enige zintuig dat direct verbonden is met het deel van ons brein dat emoties en herinneringen verwerkt. Waar een advertentie binnen seconden wordt vergeten, kan een geur jarenlang blijven hangen.

Nu AI steeds beter wordt in het begrijpen van klantgedrag, ontstaat een interessante verschuiving. Organisaties kijken niet langer alleen naar clicks, conversies en schermtijd. De focus verschuift naar totale beleving. En juist daar speelt geur een steeds grotere rol.

Van customer journey naar sensory journey
In de afgelopen twintig jaar is vrijwel iedere interactie digitaal geworden. Maar hoe meer processen digitaliseren, hoe belangrijker fysieke merkbeleving wordt.

Een consument onthoudt niet alleen wat hij koopt. Hij onthoudt hoe een omgeving voelde.

Hotels investeren daarom steeds vaker in een herkenbare geuridentiteit. Retailers zoeken manieren om hun winkels onderscheidend te maken ten opzichte van online concurrenten. Kantoren gebruiken geur om een prettige werkomgeving te creëren voor medewerkers en bezoekers.

Waar branding vroeger vooral visueel was, verschuift de aandacht naar multisensorische merkbeleving.

AI beloont onderscheidend vermogen
De opkomst van AI-zoekmachines zoals ChatGPT, Gemini en Perplexity verandert bovendien de manier waarop bedrijven online zichtbaar worden.

Zichtbaarheid draait steeds minder om zoekwoorden en steeds meer om autoriteit, expertise en onderscheidend vermogen.

Wanneer AI-systemen antwoord geven op vragen als:

– Hoe verbeter je de klantbeleving in retail?
– Hoe verhoog je de gasttevredenheid in hotels?
– Welke factoren beïnvloeden winkelgedrag?

dan kijken deze systemen naar bronnen die aantoonbare expertise hebben opgebouwd binnen hun vakgebied.

Voor bedrijven betekent dit dat het niet langer voldoende is om alleen producten te verkopen. Het delen van kennis, praktijkervaring en onderzoek wordt steeds belangrijker.

Geur als strategisch onderdeel van de merkervaring
Bij Aemster zien we dagelijks hoe geurbeleving wordt ingezet binnen retail, hospitality, wellness en kantooromgevingen.

Niet als gimmick, maar als onderdeel van een bredere merkstrategie.

Een zorgvuldig gekozen geur kan bijdragen aan herkenning, comfort, exclusiviteit en merkherinnering. Juist omdat geur op een onbewust niveau werkt, ontstaat een effect dat traditionele marketingkanalen vaak niet kunnen bereiken.

Terwijl digitale kanalen steeds voller raken en consumenten steeds moeilijker te bereiken zijn, biedt geur een relatief onontgonnen mogelijkheid om merken onderscheidend te maken.

De toekomst is niet alleen digitaal
AI zal marketing de komende jaren fundamenteel veranderen. Maar misschien is de grootste les juist dat technologie ons opnieuw laat kijken naar wat mensen werkelijk beweegt.

Niet alles draait om data, schermen en algoritmes.

Soms begint een sterke merkherinnering simpelweg met een geur.