Datastrategie
Deze training richt zich op professionals die sturen op klantdata. Denk aan marketeers, CMO’s en segment- of data marketeers. Enige ervaring met data en klantcommunicatie is gewenst. Basiskennis van CRM, e-mailmarketing of customer journeys helpt om sneller de vertaalslag te maken naar eigen praktijk.
Omschrijving
De training draait om het opzetten en inzetten van een datastrategie die gebaseerd is op klantdata. De focus ligt op de data die al beschikbaar zijn binnen eigen systemen en kanalen. Niet om het verzamelen, maar om het gebruiken, gericht op zakelijke doelen. Deelnemers leren hoe data verrijkt wordt, welke keuzes daarbij gemaakt moeten worden en hoe deze data functioneert als basis voor actie.
Onderwerpen als datamodellen, customer journeys, AI-toepassingen en dashboards komen aan bod. Theorie wordt afgewisseld met eigen analyse en toepassing. In twee ochtenden wordt actief gewerkt met eigen praktijkvoorbeelden, zodat inzichten niet blijven hangen, maar direct in beweging komen.
Tijdens deze training
Startpunt is de opbouw van een datastrategie: welke onderdelen zijn essentieel, en hoe sluit data aan op de klantrelatie. Daarna volgt de koppeling met AI, zonder goede data geen bruikbare output. In het derde blok van deze dag staat de customer journey centraal. Aan de hand van eigen media wordt gekeken waar data het verschil maakt: van paid en social tot e-mail, app en AI-agents.
Deze dag zoomt in op het gebruik van data in de dagelijkse praktijk. Trends, gedrag en technologische ontwikkelingen zetten de toon. Ook de interne structuur komt aan bod: hoe is data georganiseerd, toegankelijk en inzetbaar binnen de organisatie? Afsluitend gaat de groep aan de slag met het opzetten van rapportages en dashboards die direct aansluiten op doelstellingen en gebruik.
Resultaten
Trainer
Jeroen de Graaf is strateeg met ruim 20 jaar ervaring in de digitale sector. Hij werkte onder andere voor Tom Tailor, Betty Barclay, Prenatal, V&D en Vomar Supermarkten. Sinds 2018 is hij verbonden aan Ematters|RapidSugar, waar hij verantwoordelijk is voor strategische vraagstukken bij klanten. Zijn kracht: het vertalen van bedrijfsdoelen naar data strategieën die werken in de praktijk.
Kennissessie AI Search
Datastrategie
Customer Value Management
Veelgestelde vragen
Heb je een vraag?
Heb je een vraag over Emerce Academy of ben je benieuwd naar de mogelijkheden voor je organisatie? We helpen je graag verder!
