Check-out optimalisatie & conversie psychologie
In deze sessie staat de check-out van de webshop of het platform centraal. De analyse vindt plaats vanuit drie perspectieven: gedragswetenschap, UX-principes en relevante wet- en regelgeving.
De sessie richt zich op professionals die verantwoordelijk zijn voor of betrokken zijn bij de prestaties van een digitale check-out, online conversie of onderdelen van de klantreis die daarmee samenhangen. Basiskennis van e-commerce is wenselijk. Technische kennis is niet vereist.
Omschrijving
Veel conversieverlies ontstaat niet in advertentie-, landing- of productpagina’s, maar in de check-out. Juist op het moment dat een bezoeker heeft besloten tot aankoop, kunnen drempels alsnog leiden tot uitval.
Een verplichte registratie, een onduidelijk invoerveld of een foutmelding zonder toelichting kan voldoende zijn. De vraag is niet alleen waar bezoekers afhaken, maar vooral waarom dat gebeurt.
Deze sessie behandelt de factoren die invloed hebben op gedrag en besluitvorming tijdens het afrekenproces. Welke psychologische principes spelen een rol? Welke UX-keuzes beïnvloeden de kans op afronding? Welke wettelijke kaders bepalen hoe een check-out ingericht mag worden? En hoe verhoudt de eigen check-out zich tot deze uitgangspunten?
Na afloop ligt er een ingevulde audit, een overzicht van verbeterpunten op basis van impact en haalbaarheid en minimaal drie experimenthypotheses die direct kunnen worden toegepast.
Tijdens deze training
Resultaten
Aan het einde van de sessie beschikken deelnemers over een analyse van hun eigen check-out, een overzicht van verbeterkansen en een set concrete experimenten voor verdere doorontwikkeling.
Trainer
Sjoerd heeft een grote passie voor usability, user experience, conversie-optimalisatie en gedragswetenschap. Zijn ervaringen bij grote bedrijven zoals Menzis, Roompot, Greetz, Philips en Gemeente Groningen maken hem tot een expert op dit gebied. Daarnaast geeft Sjoerd gastcollege op diverse hogescholen en universiteiten en traint hij professionals en managers bij bedrijven als Talpa, RTL, Essent, KvK en de Belastingdienst. Zijn brede ervaring en expertise zorgen ervoor dat hij de deelnemers van de training kan inspireren en de benodigde kennis kan overbrengen.
Check-out optimalisatie & conversie psychologie
In deze sessie staat de check-out van de webshop of het platform centraal. De analyse vindt plaats vanuit drie perspectieven: gedragswetenschap, UX-principes en relevante wet- en regelgeving.
Van SEO naar GEO
Waarom worden sommige merken structureel genoemd in AI-antwoorden en andere niet? Wat verandert er fundamenteel in zoekgedrag, contentstrategie en online zichtbaarheid? En waarom raakt GEO niet alleen marketing, maar de kern van je organisatie?
Tijdens deze sessie deelt Martin de belangrijkste inzichten, modellen, onderzoeken en praktijkvoorbeelden uit het boek. Inclusief de denkprocessen achter de hoofdstukken, de frameworks en de keuzes die gemaakt zijn tijdens het schrijven van het boek.
Vibe Coding voor beginners
Met ‘vibe coding’ ontstaat software op basis van instructies aan AI. Tekst of spraak volstaat om functionaliteit te beschrijven, waarna systemen deze vertalen naar werkende code.
Deze sessie laat zien hoe dat in de praktijk werkt, aan de hand van live demonstraties.
Veelgestelde vragen
Heb je een vraag?
Heb je een vraag over Emerce Academy of ben je benieuwd naar de mogelijkheden voor jouw organisatie? We helpen je graag verder!
