Mark Thijssen

Mark is als Marketing Intelligence Specialist verantwoordelijk voor het optimaliseren van de customer experience voor hoofdzakelijk e-commerce klanten. In zijn werk benaderd hij elk vraagstuk vanuit het perspectief van de klant om zo kansen te signaleren die de klanttevredenheid, loyaliteit en ambassadeurschap verhogen. Mark is bevlogen met digitale innovatie en online consumentengedrag. Hij schrijft graag over nieuwe ontwikkelingen in E-commerce en Retail en over zijn eigen ervaring als klant bij toonaangevende webshops en e-commerce-concepten.