The Mobile Company en Delta Lloyd lanceren uitbreiding in geheel vernieuwde service app

Amsterdam, 2 oktober 2017 – Full service digital agency The Mobile Company en Delta Lloyd lanceerden in maart van dit jaar de geheel vernieuwde Delta Lloyd service app voor particuliere klanten en adviseurs.

Recent is de app verder uitgebreid met aanvullend inzicht op de hypotheekaanvraag, om het proces van begin tot einde nog transparanter te maken voor de gebruiker. Versie 3.3 ontsluit naast zorg declareren, hypotheekoffertestatus volgen en het indienen van een bouwdepotdeclaratie ook inzage in Mijn Delta Lloyd. Met de toevoeging van deze features zijn belangrijke stappen gezet in de richting van een full service app.

The Mobile Company begeleidt Delta Lloyd sinds 2011 in de digitale transformatie van haar service processen. De app heeft een solide rating van 4+ sterren in de App Store en Google Play Store. In 2016 werden ruim 50.000 zorgdeclaraties mobiel ingediend.

Eenvoud en gemak op mobiel
Delta Lloyd zet in op eenvoud en gemak in dienstverlening, met als doel meer zekerheid voor de klant. De app vertaalt de visie naar mobiel, en is ontwikkeld door de eindgebruiker centraal te stellen. Om de zeer gevoelige persoonsinformatie te beschermen voldoet de techniek aan de hoogste security criteria in de markt.

Rowena van Houwelingen, Product Owner App – divisie Klant, Merk, Digitaal & Data bij Delta Lloyd: “Voor particuliere klanten is online gemak steeds meer ‘mobiel gemak’. Als dienstverlener moeten we ons voorbereiden op de klant van morgen die alles mobiel wil doen. Onze ambitie is dat klanten met de Delta Lloyd app onze service nog beter gaan waarderen en dat we dus onze NPS zien stijgen.”

Joost Ligtvoet, Partner bij The Mobile Company: “Al sinds 2011 ontwikkelen wij met veel plezier voor Delta Lloyd mobiele apps voor hun klanten en adviseurs. De gedeelde visie op klantentevredenheid en kwaliteit vormt al jaren de basis van onze goede samenwerking.”