KPN rolt nieuwe ‘digitale’ winkelketen uit

KPN opent vrijdag in Delft een nieuwe winkel: KPN Klick. Deze zomer opende KPN al een testwinkel in Alphen van de nieuwe winkelformule. In de KPN Klick winkels kunnen klanten zien wat de mogelijkheden zijn van digitale film en fotografie. Aparte winkels voor fotografie en telefonie voldoen volgens KPN niet meer.

Eind nam KPN zo’n 60 winkels van de failliete Kralketen over. De nieuwe Klick-winkels in Delft en Alphen zijn voormalige Kralwinkels. Later dit jaar wordt in Emmen een Kralwinkel getransformeerd tot Klickwinkel. De overige Kralwinkels blijven voorlopig onder de Kralvlag bestaan.

KPN Klick wil klanten de mogelijkheden van digitale film en fotografie laten zien. De winkelketen heeft dus, in tegenstelling tot de Primafoonwinkels, een ‘demonstratie’-functie. Daarnaast richt de keten zich, net als Primafoon, op verkoop.

“Digitaal en telecommunicatie zijn onlosmakelijk aan elkaar verbonden en vloeien steeds verder in elkaar over,” zegt een woordvoerder van KPN. “Zo ook met foto en video.” De woordvoerder noemt de ontwikkelingen van digitale fotografie en het feit dat de meeste digitale camera’s in Nederland zich bevinden in mobiele telefoons. “Maar wat kun je doen met deze digitale foto’s? Hoe komt dat beeld van je mobieltje in een lijst op de muur?” Op dit soort vragen, zegt de woordvoerder, wil KPN Klick de antwoorden geven.

Het KPN-winkelbestand bestond tot nu toe uit de Primafoonwinkels, de KPN Business Centers, de KPN 576 winkels en online winkel KPN.com. Vorig jaar werden via KPN.com zo’n 500.000 verkooptransacties gedaan. “Maar we zien dat wanneer het om een tastbaar product gaat de klant het liefst naar een winkel gaan om te zien te proberen,” zegt directeur Rob Langezaal van KPN in het blad In Portefeuille.

Het ‘demonstratie’-element staat centraal in de Klickwinkels. Demonstraties laten bijvoorbeeld zien hoe je digitale foto’s kunt printen, versturen en delen met vrienden. Als de eerste winkels succesvol blijken, wil KPN de keten verder uitrollen.