Mkb kan meer profiteren van hosted voice en Unified Communications uit de cloud

Almere, 30 september 2015 – Marktonderzoekbureau PanelClix heeft in opdracht van Voiceworks en TBM onderzoek gedaan onder 380 mkb’ers en zzp’ers naar de cloud-adoptie in Nederland. Hieruit blijkt dat mkb’ers de cloud met name voor data-opslag (34%) en e-mail (33%). Ondanks de voordelen van hosted voice is dit nu nog niet de meest gebruikte cloud-dienst. De ondervraagden geven wel aan hosted voice binnen twee jaar uit de cloud te zullen afnemen en ook andere cloud-diensten zitten in de lift. Gebruiksgemak is naast prijs een belangrijke factor om voor de cloud te kiezen. Afnemers prefereren daarbij leveranciers waarbij ze voor alle cloud-diensten tegelijk terecht kunnen, de zogeheten one-stop-shop cloud-leveranciers.

Uit het onderzoek blijkt dat als het gaat om cloud-adoptie door het Nederlandse mkb, hosted voice met 14% en UC met 4% direct volgen op data-opslag en e-mail. Volgens het meest recente Europese SMB Cloud Insights rapport van Odin, zal de groei van hosted unified communicatiediensten in Europa naar verwachting stijgen tot € 6,3 miljard in 2018. ‘In Nederland liggen er ook kansen voor hosted voice en UC maar die worden nu alleen nog niet ten volle benut’, volgens Koen van Geffen CEO van Voiceworks. ‘Kleine en middelgrote organisaties in ons land zien al de zakelijke voordelen van cloud-adoptie als het om data-opslag en e-mail gaat en naar verwachting zal het niet lang meer duren tot ze hosted voice en UC uit de cloud nog meer gaan omarmen.’ Het onderzoek van Voiceworks en TBM wijst ook uit dat 9 procent van de respondenten verwacht UC binnen twee jaar te willen inkopen. Voor hosted voice is dit percentage 16 procent.

Gebruiksgemak ook belangrijke keuzefactor
Redenen om te kiezen voor de cloud zijn per dienst verschillend. Zo blijkt dat prijs niet altijd van doorslaggevend belang is om voor een cloud-dienst te kiezen. Bij IaaS is dat eerder het gebruiksgemak (32%). Bij de overweging hosted voice  af te nemen is de significante groei voor de organisatie het belangrijkste criterium. Bij de inkoop van business applications vinden mkb-bedrijven de functies en mogelijkheden het meest bepalend voor de keuze (34%). Van Geffen: ‘Naast prijs is gebruikersgemak een bepalende factor om voor de cloud te kiezen. De cloud-technologie maakt het mogelijk om, volgens het one-stop-one-shop-principe bij één leverancier de nodige diensten af te nemen.’

One-stop-shop cloud-leverancier
Om in te spelen op deze behoefte op relatief korte termijn biedt Voiceworks als totaalleverancier richting zijn partners nu al meerdere oplossingen vanuit de cloud. Het bedrijf levert naast communicatiediensten ook het volledige spectrum aan, office-, opslag-, veiligheids-, productiviteits- en collaboratiediensten aan met zijn eigen cloud-portfolio. Met de Voiceworks Cloudscape breidt het bedrijf dit portfolio verder uit met innovatieve cloud-diensten van derde partijen.

Over het onderzoek
Het onderzoek naar cloud-diensten en hosted voice werd uitgevoerd door PanelClix in opdracht van TBM en Voiceworks. Het omvat 380 respondenten waaronder eindbeslissers, medebeslissers en adviseurs van de inkoop van data- en telecomdiensten bij mkb’ers en zzp’ers in de vijf sectoren IT, media en telecom, bouw en industrie, overheid, transport en logistiek en de zorg. Het onderzoek vond plaats in mei 2015.

Over Voiceworks
Voiceworks, opgericht in 2005, maakt zakelijke telefonie makkelijker en transparanter. Het bedrijf heeft een stabiel en innovatief communicatieplatform ontwikkeld. Hierdoor is het beheer van het netwerk van A tot en met Z in handen van Voiceworks en is de kwaliteit gegarandeerd. Met dit eigen netwerk, meerdere gekoppelde datacenters en vooruitstrevende ICT-technieken levert Voiceworks professionele en innovatieve mobiele-, telefonie-, UC- en datadiensten. Voiceworks integreert het vaste en mobiele netwerk, waardoor eindgebruikers meer gebruikersgemak krijgen. Zo kunnen zij één mobiel toestel zowel zakelijk als privé gebruiken. Voiceworks levert groothandeloplossingen inclusief ondersteuning aan onder andere PBX- installateurs, CPS, ISP en ASP. Het snelgroeiende Voiceworks heeft meer dan 100 medewerkers in dienst en won in 2011 de Deloitte Technology Fast50 en in 2013 de Gouden FD Gazelle Award. Voor meer informatie: www.voiceworks.com; @voiceworksnl