Richard Kamst

Richard Kamst adviseert vanuit zijn rol als senior consultant bij VODW bedrijven op het gebied van analytics. De afgelopen jaren heeft hij binnen de zorg-, telecom- en bankensector projecten uitgevoerd op het gebied van big data, customer experience, lead management, merkportfoliomanagement en pricing. Enkele bedrijven die Richard heeft geadviseerd zijn Achmea, ING, KPN, NIBC Direct, SNS REAAL en VGZ. Hij is één van de grondleggers van de customer experience impact matrix, een kwantitatieve methode om de impact van contactmomenten in een customer journey te meten.