AI-workflow voor het transformeren van tekstuele stappenplannen naar interactieve video-uitleg

Omschrijving
SeniorWeb en Tomorrowmen hebben samen een baanbrekende AI-oplossing ontwikkeld ter ondersteuning van senioren bij digitale uitdagingen. Door tekstuele handleidingen automatisch om te zetten in video-tutorials, wordt de digitale zelfredzaamheid van ouderen vergroot. Dit leidt tot verbeterde gebruiksvriendelijkheid van SeniorWeb en beter vindbare onderwerpen waar senioren ondersteuning nodig hebben.

Doel
Het hoofddoel van SeniorWeb is om de digitale vaardigheden van ouderen te vergroten en hen te helpen bij specifieke digitale vraagstukken. In deze case zijn de doelstellingen:
– 150.000 actieve leden in 2024
– 5% stijging in organische zoekposities voor top-3 digitale vraagstukken
– Minimaal 1.000 ouderen per vraagstuk per maand helpen

Om effectieve hulp te bieden, is een uitgebreid doelgroeponderzoek uitgevoerd via een ledenpanel met 507 SeniorWeb-leden. Hieruit bleek dat senioren vooral hulp via video met duidelijke instructies prefereren, zonder achtergrondmuziek en met zichtbare handelingen. Deze bevindingen leidden tot de ontwikkeling van een AI-workflow voor video-tutorials.

De eerste stap was het maken van een visueel en intuïtief format voor de video’s, met stap-voor-stap instructies, duidelijke aanwijzingen, en een eenvoudige voice-over. De focus ligt op het vermijden van technische termen en het begrijpelijk maken van complexe handelingen, met speciale aandacht voor spraaksnelheid en intonatie.

Resultaat
De resultaten van het project overtroffen alle verwachtingen:
– 152.000 actieve leden in 2024
– 17% stijging in organische zoekposities, goed voor 30.000 extra vertoningen
– Gemiddeld 3.000 ouderen per vraagstuk geholpen per maand, met pieken tot 5.500

Dankzij de AI-workflow kan SeniorWeb efficiënt video’s ontwikkelen over diverse onderwerpen, van eenvoudiger WhatsApp-handleidingen tot complexere Microsoft Word-oplossingen. Deze schaalbare aanpak is cruciaal voor senioren die moeite hebben om bij te blijven met technologische ontwikkelingen. De belangrijkste impact ligt bij de doelgroep: ouderen krijgen meer vertrouwen en vaardigheden, wat hun dagelijkse leven positief beïnvloedt. Deze toegenomen digitale zelfredzaamheid vermindert het risico op eenzaamheid en isolement, wat van groot belang is in een snel digitaliserende maatschappij. Deze case toont dat technische innovatie niet alleen gericht hoeft te zijn op efficiëntie, maar ook een significante bijdrage kan leveren aan het welzijn van kwetsbare groepen.