De entree van de toekomst is online

Omschrijving
Informaat werkt samen met Royal Boon Edam om de digitale mogelijkheden binnen de traditionele industrie van draaideuren en toegangspoortjes te onderzoeken. Dit gebeurt met een praktische benadering, ondersteund door data en haalbare doelen. Het doel was om een minimum value proposition te ontwerpen: welke waarde kan nu worden toegevoegd met de huidige middelen en kennis? Het resultaat is een digitale monteur, BoonInsight, die de behoeften van zowel de leverancier als de gebruiker samenbrengt in één applicatie. Deze app levert snellere en efficiëntere service op afstand en speelt in op de vraag naar betere prestaties.

Doel
Het project streeft ernaar om servicecontracten rendabel te maken en gebruikers te ontzorgen. De focus ligt op het verlagen van de kosten, het verminderen van monteursbezoeken en het verminderen van papierwerk. Dit resulteert in een kleinere ecologische voetafdruk voor klanten wereldwijd. De oplossing moet nu waarde bieden en voorbereid zijn op toekomstige ontwikkelingen. Het idee is om de toegangstechnologie online te brengen en daarmee de ervaring van zowel de aanbieder als de gebruiker te verbeteren.

Resultaat
De introductie van BoonInsight heeft geleid tot een efficiënter serviceproces. Het systeem combineert de essentiële elementen die zowel de aanbieder als de gebruiker belangrijk vinden. Door minder fysieke bezoeken en snellere digitale ondersteuning wordt de ervaring van de klant aanzienlijk verbeterd. Sinds de lancering heeft BoonInsight al geleid tot een daling van de operationele kosten en een toename van de klanttevredenheid. De stap naar een digitaal platform ondersteunt Royal Boon Edam in hun streven naar innovatie binnen de wereld van toegangsoplossingen en zet de deur open naar de toekomst van toegangstechnologie.

Deze case is ingezonden door Informaat in het kader van het Agency Case channel en door Emerce geredigeerd. Via dit channel delen bureaus hun beste werk. Kijk voor meer cases en nieuws over Informaat hier.