Consultants waarschuwen etailers voor gemiste inkomsten

Het Amerikaanse consultancybureau Creative Good waarschuwt etailers tegen gemiste inkomsten tijdens de komende feestdagen. Uit hun onderzoek blijkt dat 43 procent van de pogingen tot online kopen gestaakt wordt. Verwacht wordt dat er in december wereldwijd voor 19,5 miljard dollar online verkocht wordt.

Volgens Creative Good zou dat dus 34,2 miljard dollar kunnen zijn, ofwel 14 miljard meer. De grootste frustraties van consumenten zijn nog steeds trage en moeilijk navigeerbare sites, en problemen met de betaalmodules. Het bureau zegt er wel bij dat er aan de cijfers geen wetenschappelijke waarde mag worden toegekend; ze zijn puur bedoeld om te laten zien dat er veel meer omzet gedraaid kan worden.