AI-gestuurde agents zoals ChatGPT, Perplexity en Google Gemini nemen steeds vaker een rol in de klantreis. Ze adviseren, vergelijken en verkopen. Maar wat betekent dat voor platforms en merken die tot nu toe zelf het contact met de klant beheersten?
Tijdens deze rondetafelsessie bespreken experts de impact van directe verkoop via AI-agents. Ze gaan in op de technologische randvoorwaarden, de gevolgen voor merkzichtbaarheid én de veranderende relatie tussen merk en klant.
Sander Mangel is als technisch e-commerce consultant ervaring de expert in platformselectie, het ontwikkelen van e-commerceoplossingen in verschillende verticals en het opzetten en begeleiden van IT-teams. Hij begeleidt al 14 jaar zowel Nederlandse als internationale retailers in projecten met uitdagende vraagstukken en uitgebreide applicatielandschapen. In zijn werk richt hij zich op replatforming, internationale expansie, AI en Machine Learning, change management en de inrichting van IT-teams.
Maarten is Director (Market Leader) Benelux & Ierland bij PayPal.
Voorafgaand aan deze functie werkte hij bij PayPal in Large Enterprise Sales, waar hij gedurende zes jaar heeft bijgedragen aan de aanzienlijke groei van het bedrijf.
Voordat hij bij PayPal aan de slag ging, heeft Maarten meer dan 13 jaar ervaring opgedaan in de financiële sector en het betalingslandschap bij ING. Daar bekleedde hij diverse functies met een focus op Transaction Services, Payments & Cash Management en verzekeringen.
Oliver is een allround online communicatieprofessional. Hij denkt, werkt en handelt in de breedte: van het meedenken over creatieve concepten voor video’s met de minister-president tot het draaien van gerichte social media advertentiecampagnes. Hij werkt net zo graag achter de schermen als op een podium. Oliver is een host voor Emerce TV.
