2ML benoemt Carleen Bakker tot Service Manager

Amsterdam 16 april 2015 – 2ML, Amsterdamse partner voor kantoorautomatisering, clouddiensten en digital development, stelt Carleen Bakker aan als Service Manager. Carleen Bakker gaat het servicedeskteam aansturen en wordt het eerste aanspreekpunt voor klanten van 2ML als het gaat om de kwaliteit van de dienstverlening. Zij is op 1 april gestart met haar nieuwe functie.

”Service is het belangrijkste speerpunt van onze dienstverlening. Iets waar wij dagelijks veel aandacht aan besteden en elke dag beter in willen worden. Wij zien dat met name de combinatie van IT-kennis en communicatieve vaardigheden het verschil maken”, aldus Robin de Vries, CEO van 2ML. “Carleen is een ervaren professional in het aansturen van zakelijke dienstverleners in de technologiebranche. Ze schakelt gemakkelijk en dat is fijn om mee samen te werken. Een verrijking voor ons team, dus.”

Na haar studie commerciële economie en marketing management aan de Hanzehogeschool in Groningen, liep Carleen Bakker stage bij IT-dienstverlener Guidion. Zij was er vervolgens bijna negen jaar werkzaam, achtereenvolgens in de rol van Servicedesk Manager, Account Manager Coax, Franchise & Operations Manager en Projectmanager. Carleen Bakker heeft leidinggevende ervaring in een breed spectrum met veel dynamiek: van het aansturen van een serviceteam tot het opzetten van nieuwe business lines en het managen van een overname.

“Het is een mooie uitdaging te gaan werken voor een organisatie die zulke grote merken als klant heeft en de lat van serviceniveau zo hoog legt als 2ML. Dat vraagt een team dat effectief en efficiënt samenwerkt en professionals die heel goed weten waar ze goed in zijn en waar ze beter de hulp van een collega bij kunnen roepen. Er is bovendien alle ruimte voor specialisatie en ontwikkeling. Leuker leidinggeven dan dat is bijna niet denkbaar”, aldus Carleen Bakker.

2ML verbetert sinds haar ISO 9001-certificering continu de dienstverlening.