Accenture ontwikkelt AI-assistent voor Europese Commissie

Ruim 2.000 medewerkers gebruiken de toepassing bij beleids- en financieringsvraagstukken; volgende fase richt zich op AI-agents
Accenture heeft samen met het Directoraat-Generaal Internationale Partnerschappen van de Europese Commissie (DG INTPA) een AI-assistent ontwikkeld. Sinds de lancering in maart 2026 telt het platform meer dan 2.000 regelmatige gebruikers. Zij stelden inmiddels ruim 400.000 vragen.
De assistent geeft medewerkers beveiligde toegang tot interne kennis, documenten en online bronnen. De toepassing ondersteunt bij complexe beleids- en financieringsvraagstukken en creëert zo meer ruimte voor beleidsanalyse, strategische afwegingen en werkzaamheden die diepgaande expertise vragen.
Gebouwd voor beleidswerk in meer dan 100 landen
DG INTPA voert het beleid van de Europese Commissie voor internationale partnerschappen uit en heeft teams in meer dan 100 landen. De AI-assistent is afgestemd op de terminologie, procedures, beleidsprioriteiten en werkwijzen van de organisatie. Daarmee verschilt de toepassing van generieke AI-tools en sluit zij direct aan op de context waarin medewerkers werken.
Verantwoorde inzet vraagt om vaardigheden
“Overheidsorganisaties nemen besluiten die grote gevolgen kunnen hebben voor mensen en samenleving. Juist daar moet AI zorgen voor meer inzicht, betere onderbouwing en heldere verantwoordelijkheid”, zegt Nicole van Det, CEO van Accenture Nederland en Nordics. “Accenture-onderzoek laat zien dat 70 procent van de onderzochte overheidsorganisaties al geavanceerde AI inzet, terwijl slechts 35 procent medewerkers op grote schaal bijschoolt. Die kloof verdient evenveel aandacht als de technologie zelf. DG INTPA maakt vaardigheden daarom vanaf de start onderdeel van de invoering.”
Accenture ondersteunt DG INTPA sinds september 2025 bij de invoering van AI. Veiligheid, weerbaarheid, aansluiting op geldende normen en verantwoord gebruik zijn vanaf het begin in de toepassing verwerkt. Medewerkers krijgen training om antwoorden kritisch te beoordelen en te bepalen wanneer extra toetsing nodig is.
Volgende stap: van antwoorden naar taakuitvoering
In de volgende fase wil DG INTPA AI-agents inzetten die afgebakende taken binnen bestaande werkprocessen kunnen uitvoeren. Medewerkers kunnen antwoorden beoordelen en verbeterpunten meegeven, terwijl DG INTPA de toepassing verder uitbreidt naar andere kernprocessen.
Website
https://www.accenture.com/nl-en