Beter Horen verbetert selectie audiciens met online selectieprogramma

Geoptimaliseerde assessments resulteren in 35% minder uitval

Beter Horen, dé hoorspecialist van Nederland, biedt al meer dan een eeuw hoorzorg in de vorm van advies, hoortoestellen, hooraccessoires en verwante producten. De audicien van Beter Horen adviseert en begeleidt klanten en speelt een cruciale rol in de dienstverlening van Beter Horen. De werving en selectie van goede audiciens is daarom van wezenlijk belang voor het succes van Beter Horen. Om de kwaliteit van de instroom te verbeteren implementeerde Beter Horen, samen met de assessmentspecialisten van Kenhardt International en de tooling van HRorganizer, een online selectieprogramma met een compacte specifieke rapportage. Hiermee is de vroegtijdige uitval van potentiële audiciens met 35% teruggebracht.

Ruim een jaar geleden is Beter Horen gestart om het selectieproces van audiciens (in opleiding) kwalitatief te verbeteren. Voorheen werden mensen geselecteerd door middel van een (vaak ongestructureerd) gesprek. Tijdens de driejarige opleiding van deze audiciens bleek echter meer dan 30% vroegtijdig de opleiding te verlaten.

Assessmentspecialist Kenhardt heeft in samenwerking met Beter Horen en HRorganizer een online selectieprogramma geïmplementeerd, bestaande uit vragenlijsten – gericht op persoonlijkheid en motivatie – en capaciteitstesten. Een specifiek voor Beter Horen ontwikkelde stoplichtrapportage op competentieniveau stelt managers in staat razendsnel een gefundeerde keuze te maken in het selectieproces.

Derk Groot Bruinderink, Corporate Recruiter and Employer Branding Specialist van Beter Horen: “Wij garanderen overal en altijd de beste zorg en persoonlijke aandacht. Om deze belofte aan de klanten te kunnen waarmaken zijn goede medewerkers het allerbelangrijkst. De menselijke factor speelt een allesbepalende rol bij Beter Horen vandaar dat de selectie van audiciens uiterst zorgvuldig gebeurt. Dat begint al met de eerste oriëntatie op onze site. Met ons nieuwe selectieprogramma hebben we niet alleen de kwaliteit van de instroom verbeterd maar we begrijpen nu ook wat onze best performers zo uniek maakt.”

Marktveranderingen, zoals concurrentietoename en een wijziging in de ziektekostenverzekering, waren reden voor een diepgaande analyse van de bestaande werving en selectie van audiciens, op basis van de best performers. Op competentieniveau leverde dat niet direct significante informatie op maar op het niveau van intellect, persoonlijkheid en motivatie werden wél duidelijke overeenkomsten gevonden. Kenhardt heeft op basis van deze analyse Beter Horen geadviseerd de gebruikte rapportage aan te passen. De hiervoor noodzakelijke interviewvragen (o.a. op basis van de STAR-methodiek) en dieptevragen zijn standaard beschikbaar in HRorganizer en door Kenhardt doelgroepspecifiek gemaakt. De vragen gaan in op de onderscheidende persoonlijkheidskenmerken en/of drijfveren die voor de audiciens van Beter Horen relevant zijn. Op deze manier is Beter Horen er met succes in geslaagd om het selectieproces te verbeteren met als resultaat ruim 35% vermindering van vroegtijdige uitval van audiciens tijdens de opleiding.

Beter Horen is een onderdeel van de Amplifon-groep, wereldwijd marktleider in kwalitatieve en betaalbare hooroplossingen en hooraccessoires.

Kenhardt International
Het bieden van ondersteuning bij het nemen van beslissingen over en door mensen is het fundament van Kenhardt. Uitgangspunt is de Employment Lifecycle waarin belangrijke besluiten over mensen in tijd worden weergegeven. Mensen maken het verschil in organisaties. Vanuit die visie adviseert Kenhardt organisaties over assessment in brede zin. Het bedrijf beoordeelt mensen door middel van (online) assessment en traint HR- en lijnmanagers en coacht managers en medewerkers. Met een aanpak die een vakinhoudelijke onderbouwing kent. Human profit is het resultaat.

HRorganizer
HRorganizer.com is een internationaal online expertsysteem dat strategische Human Resource-processen ondersteunt. Een slimme online oplossing die in meerdere talen beschikbaar is. HRorganizer.com verbindt medewerkers en organisaties in termen van resultaten, taken en competenties. HRorganizer biedt instrumenten voor werving en selectie, performance management en het gerichter ontwikkelen van medewerkers. Bij deze laatste activiteit maken de rapportages inzichtelijk welke individuele competenties meer of minder eenvoudig te ontwikkelen zijn. HRorganizer wordt door enkele honderden organisaties gebruikt, in alle denkbare sectoren.