Charlie Temple kiest Trusted Shops voor internationale groeiambities

Charlie Temple is een samenwerking aangegaan met Trusted Shops. De snelgroeiende online opticien maakt gebruik van het Europese keurmerk, de kopersbescherming en het beoordelingsplatform van Trusted Shops. Op deze manier kan de online retailer de klanttevredenheid beter managen en consumenten het vertrouwen geven dat ze bij een veilige webshop een aankoop doen.

Charlie Temple is een online opticien die brillen, zonnebrillen en multifocale brillen op sterkte verkoopt. De webshop biedt brillen aan tegen een scherpe prijs. Dit is mogelijk omdat elke bril door Charlie Temple zelf is ontworpen in Delft. Het bedrijf koopt haar materialen direct bij de producent in en verkoopt alleen het eigen merk. Daarnaast heeft de online opticien meer dan 80.000 glazen op voorraad liggen, waardoor een snelle levering vaak mogelijk is.

Internationale uitstraling
Ciska Gooskens, Customer Journey Specialist bij Charlie Temple, is erg blij met de samenwerking: “We zijn in zee gegaan met Trusted Shops omdat we internationale ambities hebben. We zijn al gestart in Duitsland en aangezien Trusted Shops daar een gevestigde naam is en een internationale uitstraling heeft, was de keuze makkelijk gemaakt. Daarnaast is klanttevredenheid belangrijk voor ons, omdat we een service gerichte organisatie zijn. Dit kunnen we heel eenvoudig monitoren via het beoordelingsplatform. Het fijne hieraan is dat alleen mensen die daadwerkelijk iets hebben besteld een beoordeling kunnen plaatsen, zo voorkom je ongefundeerde beoordelingen en kunnen (nieuwe) klanten in een oogopslag echte reviews lezen op onze website.”

Winkelen met een gerust hart
Volgens Tim Heinen, Country Manager Benelux bij Trusted Shops, zijn consumenten steeds vaker op zoek naar bevestiging dat ze bij een veilige webshop een aankoop doen. “Dat is ook niet zo gek met alle malafide webshops die elke dag online verschijnen. Het is voor webshops lastig om te laten zien dat klanten met een gerust hart bij ze kunnen winkelen. Een keurmerk dat zekerheid biedt helpt hier zeker bij. Onze juristen doen namelijk eerst een grondige check naar de online retailer voordat ze het keurmerk mogen dragen, zo garanderen we dat de webshop veilig is. Mocht er toch iets misgaan, tijdens bijvoorbeeld de bezorging of het retourneren, dan bieden we de consument koperbescherming.”