CustomConcepts lanceert in vier nieuwe landen en voltooit rebranding

De markt voor smartphone accessoires heeft het afgelopen decennium een enorme vlucht genomen. In dit competitieve speelveld heeft CustomConcepts zich ontwikkeld van een pionier op een zolderkamer tot een e commerce speler van formaat. Het bedrijf, opererend vanuit Haarlem, zit midden in een ingrijpende transformatiefase. Na de verkoop van de eigen productietak ligt de focus nu volledig op platforminnovatie en internationale expansie. Met de lancering van vernieuwde webshops in Zweden, Denemarken, Italië en Polen, én een strategische naamswijziging, zet de onderneming de toon voor de komende jaren.
De wortels van het bedrijf gaan terug naar 2012. Oprichter Michiel van de Plassche zag destijds een gat in de markt: smartphones werden steeds uniformer, terwijl consumenten juist behoefte hadden aan individualiteit. CustomConcepts sprong hierop in met gepersonaliseerde hoesjes. Wat klein begon, groeide uit tot een bekroonde scale up met een eerste plek in de CrossBorder Top 30 (2016), een FD Gazelle Award (2017) en plek 11 in de Deloitte Fast50 (2018).
Van productiefocus naar e commerce specialisatie
In de eerste tien jaar (2012 tot 2023) hanteerde CustomConcepts een strategie van verticale integratie. Vanuit Noord Holland beheerden ze de volledige keten: software, marketing, maar ook de fysieke printers en logistiek. Deze periode was cruciaal voor de opbouw van specialistische kennis over materialen, druktechnieken en on demand logistiek.
Om internationaal verder te kunnen schalen en de klantervaring naar een hoger niveau te tillen, was een koerswijziging noodzakelijk. Het bedrijf koos recent voor specialisatie. De eigen productie werd overgedragen aan strategische partners, waardoor CustomConcepts transformeerde van een productiebedrijf naar een gespecialiseerd e commerce en technologiebedrijf. Die stap gaf niet alleen meer focus op platform en klantbeleving, maar óók meer ruimte om het productaanbod te verdiepen: meer soorten hoesjes, meer printtechnieken en een bredere ondersteuning van geschikte toestellen.
“Door de fysieke productie los te laten, creëerden we de ruimte om ons volledig te richten op waar we écht het verschil maken: de connectie met de klant,” legt Michiel van de Plassche uit. “We zijn niet langer een drukkerij die toevallig online verkoopt, maar een tech bedrijf met een diepgewortelde kennis van het fysieke product. Die combinatie stelt ons in staat om de klantervaring radicaal te verbeteren, terwijl onze partners zorgen voor schaalbare capaciteit.”
MyPersonalisedCase als internationale paraplu
Onderdeel van deze nieuwe strategie is een verregaande consolidatie van de merken. Jarenlang was het bedrijf internationaal actief onder de vlag van GoCustomized. Om de lokale herkenbaarheid in Europa te vergroten en de propositie helder te houden, worden de internationale activiteiten nu gebundeld onder de merknaam MyPersonalisedCase.
Belangrijk daarbij is de rolverdeling tussen merk en webshops. MyPersonalisedCase fungeert als overkoepelend merk en kwaliteitsbelofte: het is de paraplu die de visie, het platform, de productstandaard en de merkidentiteit bij elkaar brengt. Daaronder opereert CustomConcepts in verschillende landen met lokale webshopnamen en domeinen die beter aansluiten op taal, zoekgedrag en vertrouwen in de markt.
Deze merkstructuur gaat hand in hand met geografische expansie. Recent zijn vernieuwde webshops gelanceerd voor Zweden, Denemarken, Italië en Polen. Hiermee boort het bedrijf nieuwe groeimarkten aan en bedient het consumenten in hun eigen taal en valuta.
Global Engine, Local Hero
De verschuiving van productie naar tech is direct zichtbaar in de recente lancering van de nieuwe websites. De webshops hebben een volledig nieuw design gekregen waarbij de focus ligt op simpel ontwerpen en bestellen. Waar de oude sites nog sterk leunden op de technische mogelijkheden van de printers, staat nu de gebruikerservaring centraal.
Het unieke aan de nieuwe strategie is de Local Hero aanpak. In plaats van één generiek merk overal hetzelfde uit te rollen, kiest CustomConcepts voor een duidelijke tweelaagse opzet. Het platform, de technologie en de merkbelofte worden centraal ontwikkeld en bewaakt onder MyPersonalisedCase. De lokale webshops zijn de zichtbare voorkant in de markt: ze communiceren in de eigen taal, gebruiken een eigen domeinnaam en sluiten aan op lokale voorkeuren.
Met het hoofdkantoor in Haarlem als kloppend hart van de operatie resulteert dit in een netwerk van gespecialiseerde shops die lokaal herkenbaar zijn, maar gebouwd zijn op dezelfde internationale basis. Zo winkelt de Italiaanse consument vertrouwd bij LaMiaCoverPersonalizzata.it, een de Poolse klant bij EtuiPersonalizowane.pl, terwijl de Nederlandse thuismarkt HoesjeMaken.nl als vaste waarde blijft. MyPersonalisedCase is daarbij het verbindende merk op de achtergrond: de paraplu waaronder al deze lokale labels consistent dezelfde ervaring, kwaliteit en innovatie leveren.