E-sites Group lanceert open usabilitylab voor eyetracking onderzoek

Met het introduceren van een open usabilitylab voor eyetracking onderzoek, faciliteren fullservice internetbureau E-sites en online marketing bureau Fingerspitz een nieuwe service ter optimalisatie van websites en apps. In het lab wordt met het registreren van oogbewegingen het navigatiegedrag van testpersonen gevolgd en vervolgens geanalyseerd. De uitkomsten bieden concrete aanwijzingen ter verbetering van de gebruiksvriendelijkheid. Het lab is vrijblijvend te gebruiken door organisaties.

Leren van andermans ogen

Gebruiksvriendelijkheid is voor veel organisaties een belangrijke peiler geworden. Zo licht Jaap Jacobs, directeur van Fingerspitz, toe: “Gebruiksvriendelijkheid zorgt in veel gevallen voor succes. Onze klanten zijn steeds nieuwsgieriger waarom bezoekers in een verkoopproces afhaken en wat ze kunnen doen om bezoekers beter te helpen. Met eyetracking onderzoek verkrijgen we meer inzicht in bezoekersgedrag, waardoor we nog beter in staat zijn om kansen en verbeteringen te zien.”

“Een dergelijk onderzoek is interessant bij bestaande websites, voor het opsporen van verbeteringen. Maar ook in de ontwikkelingsfase van nieuwe websites. Doordat we vroeg prototypes van websites en apps kunnen testen, zijn we in staat om de beste keuzes te maken.” vult Sjoerd van Oosten, partner en creative director van E-sites aan.“ Daarom hebben we geïnvesteerd in eyetracking apparatuur. Hiermee krijgen we direct zicht op de optimalisatiemogelijkheden en zijn we in staat zijn om onze klanten echt van de beste adviezen te voorzien. Een stukje extra kwaliteit dat wij belangrijk vinden.”

Concrete verbeterpunten

Het resultaat van een eyetracking onderzoek geeft naast alle webanalytics een completer beeld van websitegebruik. Jaap: “De focus van de ogen, de kijkrichting, paginaonderdelen die volledig overgeslagen worden, alles wordt opgeslagen. En dat geeft nieuwe inzichten, over de context en structuur bijvoorbeeld of over het effect van foto’s, video’s, kleuren of (afwijkende) lettertypes. De analyse van alle gegevens in combinatie met persoonlijke interviews met de testpersonen, levert altijd concrete verbeterpunten op.

Eyetracking apparatuur vrij te gebruiken

Organisaties kunnen vrijblijvend gebruik maken van de tools in dit Bredase lab. Sjoerd: “We zijn de eerste in West-Brabant met deze eyetracking apparatuur. We stellen organisaties graag in de gelegenheid om kennis te maken met deze testmethode, om zelf te ervaren hoeveel nieuwe inzichten een dergelijk onderzoek biedt.”