Forever Direct verbetert dienstverlening en vergroot fulfilmentcapaciteit met de Supply Chain Commerce oplossingen van Manhattan Associates

Manhattan Associates, wereldwijde aanbieder van Supply Chain Commerce oplossingen, heeft vandaag bekendgemaakt dat Forever Direct EU BV, importeur en distributeur van op Aloë Vera gebaseerde gezondheids- en schoonheidsproducten, haar orderfulfilment binnen Europa, het Midden Oosten en Afrika met de Supply Chain Commerce oplossingen van Manhattan aanzienlijk heeft verbeterd. Forever Direct heeft de doorstroom van goederen over de gehele supply chain versneld, de beschikbaarheid van producten voor meer dan 500.000 distributeurs gevestigd in 93 landen in de EMEA-regio verbeterd en de servicelevels voor haar regionale klanten verhoogd.

Het moederbedrijf van Forever Direct, het in de Verenigde Staten gevestigde Forever Living Products, besloot een splinternieuw, state-of-the-art regionaal distributiecentrum (RDC) in Oud Gastel te bouwen, zodat het bedrijf haar EMEA-klanten beter kan bedienen. Deze investering was noodzakelijk omdat de goederen oorspronkelijk direct vanuit de fabrieken van Forever Living Products in de VS of via verschillende distributiecentra in de EMEA-regio naar de distributeurs werden verzonden.

Om zeker te zijn van een betrouwbare en schaalbare IT-infrastructuur in het nieuwe RDC van Forever Direct heeft het bedrijf gekozen voor de Warehouse Management (WMS) en Supply Chain Intelligence (SCI) oplossingen van Manhattan Associates. De oplossingen van Manhattan Associates stellen Forever Direct in staat om de merkloyaliteit te verhogen door de beschikbaarheid van producten voor zowel klanten als distributeurs te verbeteren. Ook kan de distributeur bestellingen van klanten op een efficiëntere en winstgevendere manier afhandelen.

Na een ambitieus implementatietraject van slechts tien maanden zijn de oplossingen van Manhattan Associates in het nieuwe RDC van Forever Direct, dat een oppervlakte heeft van 17.000 vierkante meter, in gebruik genomen. De helft van het distributiecentrum is als orderfulfilmentcenter ingericht wat betekent dat ze niet meer afhankelijk van meerdere door derden gerunde DC’s zijn die voorheen de orderfulfilmentfunctie verzorgden. In dit orderfulfilmentcenter worden de orders voor duizenden distributeurs in 19 landen afgehandeld. Deze verandering heeft voor een toename van wel 11x de fulfilmentcapaciteit gezorgd wat inhoudt dat het aantal orders vanuit één locatie van 5.000 naar 55.000 orders is toegenomen.

“Onze productiviteit en efficiency zijn gestegen, de nauwkeurigheid van onze bevoorrading is verbeterd en het serviceniveau naar onze klanten toe laat een stijgende lijn zien”, stelt Martin Zegers, managing director bij Forever Direct. “Toen we een aantal jaren geleden de eerste stap in dit optimaliseringsproces startten, hadden we nooit durven dromen dat het allemaal zo voorspoedig zou verlopen. En dankzij Manhattan Associates kunnen we ook in de toekomst doorgroeien. Het succes van dit project heeft ons geholpen dichter bij onze klanten te komen. Tevens helpt het ons om onze omzet en winst te doen groeien en het is een enorme inspiratiebron voor onze hele business.”

“Het succes van deze klant versterkt onze reputatie als betrouwbare supply chain partner”, stelt Pieter Van den Broecke, managing director Central Europe Manhattan Associates. ”Het laat ook zien dat geweldige resultaten behaald kunnen worden met een duidelijke visie en met de wilskracht om de complexe distributie- en supply chain commerce-uitdagingen waar grote ondernemingen momenteel mee te maken hebben aan te gaan.”

Blijf op de hoogte van het nieuws over producten, klanten en partners van Manhattan Associates via Twitter

Over Forever Direct
Forever Direct is een dochteronderneming van Forever Living Products en is verantwoordelijk voor de distributie binnen Europa, het Midden Oosten en Afrika. Forever Direct EU BV levert goederen aan ongeveer 90 landen vanuit haar regionale distributiecentrum (RDC) in Oud Gastel. De bevoorrading van lokale distributiecentra van de verschillende landen en orderfulfillment naar de verschillende distributeurs zorgen voor een dagelijks verkeer van een grote hoeveelheid binnenkomende en vertrekkende containers. Daarnaast vertrekken vanuit het distributiecentrum vrachtwagens naar alle delen van de regio. Meer informatie vindt u op: www.foreverliving.com

Over Manhattan Associates
Manhattan Associates brengt ondernemingen dichter bij hun klanten. Wij ontwerpen, bouwen en leveren toonaangevende Supply Chain Commerce oplossingen die groei realiseren door omzet en klantbeleving aan de voorkant naadloos te verbinden met supply chain performance en efficiëntie aan de achterkant. Met onze software, platformtechnologie en gedegen ervaring zorgen we ervoor dat onze klanten klaar zijn om de omnichanneluitdaging aan te gaan. Meer informatie vindt u op: www.manh.nl