Kritieke systemen? Bij driekwart van de Nederlanders gaat er geen lampje branden

Utrecht – Zonder kritieke systemen is er geen stroom, drinkwater of internet. Toch weet bijna driekwart van de Nederlanders niet wat kritieke systemen zijn of heeft nog nooit van de term gehoord. Dat blijkt uit onderzoek van Conclusion Mission Critical onder 2.025 Nederlanders. Bijna de helft (45%) kent de term helemaal niet. Dat is opvallend, want deze systemen liggen aan de basis van alles wat het dagelijks leven draaiende houdt.

Bewust van afhankelijkheid
Toch betekent onbekendheid met de term niet dat Nederlanders er nooit bij stilstaan hoe afhankelijk ze zijn van deze systemen. 22 procent heeft dit regelmatig actief in het achterhoofd. De grootste groep, 48 procent, denkt er wel eens over na, maar niet op een moment dat ze er bewust mee bezig zijn. Voor 22 procent is er een concrete aanleiding nodig: zij merken de afhankelijkheid pas als er iets misgaat, zoals een stroomstoring, een droge kraan of een niet-werkende pinautomaat. Slechts 8 procent staat er nooit bij stil.

Deze systemen zijn onmisbaar
Logischerwijs wordt die afhankelijkheid vooral voelbaar op het moment dat systemen uitvallen. Nederlanders weten dan ook goed welke systemen onmisbaar zijn als ze niet meer werken. Energievoorziening staat bovenaan (65%), gevolgd door internet en wifi (53%), water en riolering (42%) en digitaal betalen (40%). Ook infrastructuur zoals stoplichten, bruggen, sluizen en tunnels (21%) en overheidsportalen zoals DigiD (16%) worden genoemd als systemen waarvan je pas merkt hoe onmisbaar ze zijn als ze er niet meer zijn.

Bekendheid verschilt per groep
Bij het inzoomen op de cijfers wordt ook duidelijk dat kennis over de term sterk varieert tussen verschillende groepen in de samenleving. Het minst bekend zijn de 55-plussers: slechts dertien procent weet wat kritieke systemen zijn. Bij jongeren onder de 35 jaar ligt dat drie keer zo hoog, op 41 procent. Ook tussen mannen en vrouwen is er een opvallend verschil: vrouwen zijn ruim anderhalf keer zo vaak onbekend met de term als mannen, 56 procent tegenover 33 procent.

Jochem van Lierop, CTO bij Conclusion Mission Critical: “Zeven op de tien Nederlanders voelt dagelijks hoe afhankelijk ze zijn van energie, water en internet. Maar afhankelijkheid voelen is iets anders dan begrijpen wat er op het spel staat. We leven in een tijd waarin kritieke systemen vaker onder druk komen te staan, door uitval, maar ook door externe dreigingen. Hoe meer mensen begrijpen hoe onmisbaar deze systemen zijn, hoe groter het collectieve besef van wat we te verliezen hebben. Dat driekwart van Nederland de term nog niet kent, laat zien dat er nog veel te winnen is op dat vlak.”