Mopinion lanceert Exit Feedback-oplossing

Hoe het werkt
Mopinion Exit Feedback werkt op basis van een javascript dat aan de hand van de muiscursor het gedrag van een bezoeker registreert. Op het moment dat de muiscursor zich na een bepaalde tijdsduur richting de browser-controls beweegt, zoals de sluitknop en URL-balk, verschijnt er een feedbackformulier met een of meerdere vragen. Ook kunnen site-bezoekers direct contactgegevens achterlaten, waardoor men nieuwe sales leads genereert. Het systeem plaatst cookies zodat terugkerende bezoekers niet meerdere keren benaderd worden. De Mopinion-software zorgt ervoor dat alle feedback wordt gecategoriseerd en goed te analyseren is in de beheeromgeving.

De voordelen
In tegenstelling tot andere ‘survey-tools’ zoals online enquêtes, kunnen sitebezoekers feedback geven in het moment en ‘on the spot’. Ook bevatten de enquêtes regelmatig lange vragenlijsten die een bezoeker stoort. De data kan meestal niet geïntegreerd worden met uw huidige webanalytics. Mopinion Exit Feedback registreert de data op paginaniveau. Loopt een bezoeker vast in een bestelproces, dan weet je direct waar en wanneer dit gebeurt.

Meer info kijk op:
www.mopinion.nl/customer-feedback/exit-feedback.php