NextChapter introduceert nieuw OMS dat inspeelt op multivendor e-commerce

NextChapter lanceert een nieuw order management systeem (OMS) dat tegemoet komt aan de snel groeiende vraag naar multivendor e-commerce ondersteuning. Naast multichannel (het verkopen over meerdere kanalen) vraagt de markt om multivendor order management (meerdere verkopers op je platform). Het nieuwe OMS wordt gelanceerd tijdens de Webwinkel Vakdagen op 29 en 30 juni.

De opkomst van gespecialiseerde marktplaatsen 

Binnen het e-commerce geweld, waarin de grote algemene marktplaatsen in 2023-2024 doorgroeien naar 75% marktaandeel, ontstaan in toenemende mate nieuwe  initiatieven voor gespecialiseerde marktplaatsen. NextChapter noemt dit MarkIDplaces: identity based marketplaces. Deze marktplaatsen zijn gespecialiseerd in een productsegment of -categorie waardoor de nadruk ligt op kwaliteit, advies, content, service, inspiratie, relevantie. Precies die zaken waar de grote algemene marktplaatsen minder sterk in zijn. MarkIDplaces zijn gericht op samenwerking tussen de verkopers en minder op concurrentie.
Parallel aan deze ontwikkeling, verkopen bedrijven over steeds meer kanalen (multichannel).

Het samenspel tussen multivendor en multichannel e-commerce stelt nieuwe eisen aan order management. Tot op heden zijn er weinig OMS oplossingen die hieraan tegemoet kunnen komen.

De groei van e-commerce leidt tot vastlopende orderprocessen 

Michiel Bestebroer, CEO van NextChapter eCommerce: “We zien dagelijks dat bedrijven vastlopen in hun order management processen. De complexiteit van e-commerce is, mede ook door de coronaperiode, versneld toegenomen en wij voorzien dat dit alsmaar verder toeneemt. Voor je orderstroom betekent dit een acute vraag naar automatisering, inzicht, overzicht en controle.”

Vanuit deze marktbehoefte heeft NextChapter haar OMS doorontwikkeld naar een systeem dat de multichannel en multivendor orderprocessen in zich verenigt.
De technische opzet is SAAS waardoor het systeem zich continu zal kunnen meebewegen met nieuwe eisen die de markt stelt.

Samenwerking i.p.v. concurrentie 

NextChapter lanceert het multivendor OMS in de context van marktontwikkelingen: het ontstaan van steeds meer marktplaatsen.
De algemene, grote marktplaatsen zijn inherent gericht op concurrentie: er zijn meerdere verkopers van hetzelfde product. Dit leidt tot prijsdruk en op langere termijn een verschraling van de markt.
De MarkIDplaces daarentegen zijn gericht op samenwerking tussen de verkopers.

Michiel Bestebroer: “Wij geloven sterk dat verkopers op een platform moeten samenwerken. Op die manier kan de focus liggen op een complementair productassortiment dat wordt samengesteld vanuit kwaliteit en relevantie. We zijn uiteraard niet tegen concurrentie, dus er mag best overlap zitten in assortimenten, echter de algemene mindset van een MarkIDplace is niet een “race to the bottom” maar een “race to the best”.

Kansrijke spelers voor de MarkIDplaces zijn retailbedrijven, pure players en groothandelsbedrijven. Deze bedrijven kunnen niet zonder een multivendor OMS systeem.

Over het NextChapter OMS 

NextChapter OMS verbindt verkoopkanalen aan verkopers (vendors). De vendors beschikken achterliggend over één of meerdere voorraadlocaties. Via business ruling zorgt NextChapter OMS ervoor dat alle orders uit alle kanalen (ook offline) worden gealloceerd aan de juiste voorraadlocaties. De vendors, de kanalen en overkoepelende teams hebben elk controle over (een deel van) dit totale orderproces. Daarnaast biedt het OMS inzicht en overzicht voor alle betrokkenen. Het OMS ondersteunt moderne concepten zoals ship-from-store en dropshipment.

Lisa Rops (product owner bij NextChapter): ”De juiste order komt zo altijd bij de juiste vendor en uiteindelijk bij de juiste eindklant. Het OMS biedt realtime inzicht voor de klantenservice. Belangrijk is verder de uitgebreide configuratie, waardoor nagenoeg elke case haalbaar is. Dat kom je nog niet vaak tegen in e-commerce land, en daar zijn we enorm trots op”.
Kenmerken NextChapter OMS 

·        Speciaal ontwikkeld voor multichannel en multivendor e-commerce

·        SaaS voor hoge kwaliteit, schaalbaarheid en automatische doorontwikkeling

·        Uitgebreide configuratie mogelijkheden waardoor elke case haalbaar is

·        Onbeperkt deelnemen van voorraadlocaties (magazijnen, winkels, partners, enz.)

·        Ship-from-store voor bedrijven met winkels

·        Realtime inzicht in orderstatussen

·        Headless techniek, integreerbaar in ieder systeemlandschap

·        Automatisering van processen voor kostenbesparing en kwaliteitsverbetering

 

NextChapter eCommerce is tijdens de Webwinkel Vakdagen te vinden in hal 7 op stand 200, waar het OMS geïntroduceerd wordt.
Meer informatie is te vinden op www.nextchapter-ecommerce.com en www.nextchapter-ecommerce.com/nl/platform/order-management.nl.